Altyapı Eksikliği Ve Haksız Cayma Ücreti Şikayeti

Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Turkcell Superonline TV+ ve 50 Mbps internet hizmetini kullanıyorum. Diyarbakır’da polis memuru olarak görev yapıyorum. Çocuğum LGS ile Konya ilinde okul kazandığı için ikametimi Konya’ya taşımak zorunda kaldım ve mevcut internetimi de bu taşınma sebebiyle dondurarak yeni adrese taşımak istedim. Ancak taşımak istediğim adreste altyapı olmadığı için, hizmeti cayma bedeli olmadan sonlandırabilmem için benden çeşitli evraklar istendi.

Tarafıma bildirilen doğalgaz sözleşmesi, elektrik faturası ve kira kontratını istenildiği şekilde göndermeme rağmen, kendi resmi adresimi Konya iline taşımadığım gerekçesiyle tarafıma 5.900 TL civarında cayma bedeli yansıtıldı. Çalışma şartlarım gereği adresimi Diyarbakır’da tutmak zorundayım, yani görev yerim nedeniyle adresimi Konya’ya taşıyamıyorum. Buna rağmen elimdeki geçerli ve resmi belgelere karşın cayma bedeli uygulanması, kendimi haksız ve zorlayıcı bir uygulamaya maruz kalmış hissetmeme neden oldu.

Hizmetin yeni adreste altyapı yokluğu nedeniyle verilememesi ve tarafımdan istenen belgeleri sunmuş olmama rağmen cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. Cayma bedelinin iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte tarafıma uygulanan yanlış yönlendirici ve zorlayıcı tutumun incelenmesini talep ediyorum.