to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Fiber Hız Düşüşü Ve Ücretsiz Onarım Talebi
1000 Mbps Turkcell Superonline fiber internet kullanıyorum. Aynı modem ve aynı cihazlarla daha önce 800–900 Mbps civarında hız alırken, son dönemde hızım 16–30 Mbps seviyelerine düştü. Bağlantı kalitesi ciddi şekilde bozuldu ve zaman zaman cihazlarda “zayıf bağlantı” uyarısı alıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde arıza görünmediği gerekçesiyle arıza kaydı açılmadı ve sadece ücretli teknik servis önerildi. Ancak yaşadığım problemin kullanıcı kaynaklı olmadığı çok açık, çünkü daha önce aynı koşullarda çok daha yüksek hız alıyordum.
Hattımın, ONT/modem cihazının, port değerlerinin ve bağlantı kalitesinin detaylı şekilde incelenmesini, sorunun tarafınızca ücretsiz olarak giderilmesini ve bu tür durumlarda yalnızca ücretli servis seçeneği sunulması uygulamasının da incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 21.09.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi numaralı hattan 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
