Valör Öncesi Satış Emri İşlenmedi Ve 7,7 Milyon TL Mağduriyeti

Tera Yatırım Menkul Değerler a. Ş. Nezdindeki hesabım üzerinden Tera Portföy Algoritmik Stratejiler Serbest Fon (tmv) için 16 Eylül sabah saatlerinde, valör atlama saatinden önce satış emri verdim. Buna rağmen, sistemde işlemin MKK tarafında “serb” olarak göründüğünü, yani herhangi bir blokaj ya da iletim yapılmadığını fark ettim. Fonumun satışının iptal edildiğine dair de bir kayıt görünmemektedir.

Bu süreçte yaklaşık 7.726.149,74 TL tutarında bir meblağdan söz ediyoruz ve bu tutar üzerinden ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kurumunuzla e‑posta üzerinden ve ulaşabildiğim tüm yazılı/sosyal kanallar aracılığıyla defalarca iletişime geçtim, ancak şu ana kadar tatmin edici bir açıklama ve çözüm alamadım.

16 Eylül sabah valör atlama saatinden önce verdiğim satış emrimin, o günkü valörle gerçekleşmiş sayılmasını ve bu doğrultuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu emrin kurumuma neden iletilmediğinin veya iptal edildiyse hangi gerekçeyle iptal edildiğinin tarafıma açıkça yazılı olarak bildirilmesini, ilgili tüm referans ve işlem numaralarının paylaşılmasını istiyorum.

Tera hesap numaram: 24029. Konunun ivedilikle incelenmesini ve mağduriyetimin süratle giderilmesini rica ederim.