Satışta Söz Verilen Plus Kutu Gelmedi, İleri Geri Sarma Özelliği Eksik

Digiturk’e yaklaşık iki hafta önce telefon üzerinden üyelik yaptırdım. Görüşme sırasında özellikle yayınları ileri geri sarabileceğim bir Plus kutu istediğimi belirttim, satış temsilcisi de bana gelecek uydu kutusunda kesin olarak bu özelliğin olduğunu söyledi. Yıldız paket kapsamında tüm kanalların olduğu bir paket ve Plus kutu beklentisiyle üyeliği onayladım.

Kurulum için gelen kutu ise Plus kutu değil ve yayınlarda ileri geri sarma özelliği bulunmuyor. Kumandadaki ilgili tuşlara bastığımda ekranda herhangi bir geri/ileri sarma menüsü çıkmıyor. Bu durum üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım ve görüşme kaydının dinleneceği, eğer satış görüşmesinde bana bu özellik vaat edildiyse en geç 48 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi.

Aradan bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Verilen sözler tutulmuyor, bırakılan kayıtlara rağmen tarafıma geri dönüş yapılmaması da ayrıca güven kırıcı bir durum oluşturuyor. Digiturk’e ait müşteri numaram 1033776562’dir.

Üyelik esnasında bana açıkça ifade edildiği şekilde, yayınları ileri geri sarma özelliği olan Plus kutunun en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.