to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline'dan Kesintiye Son Ve İade İsteği
İstanbul Başakşehir’de ikamet ediyorum ve yıllardır Turkcell Superonline abonesiyim. 15.09.2026 tarihinden beri, tam 6 gündür ev internetimiz tamamen kesik ve bu süre içinde bir kez bile düzelmedi.
Evde güvenlik kamerası sistemi kullanıyorum, ayrıca TV+ aboneliğim var. İnternet olmadığı için ne kameraları çalıştırabiliyorum ne de TV+ üzerinden televizyon izleyebiliyoruz. Engelli oğlum bilgisayarında internete giremediği için çok sıkıldı, çok mutsuz, televizyon da izleyemiyor. Günlerdir evde ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz.
Bu süreçte Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Her seferinde 24 saat içinde dönüş yapılacağı ve gece 00:00 itibarıyla internet bağlantısının geleceği söylendi ancak bu vaatlerin hiçbiri yerine getirilmedi, internet hâlâ yok. İstanbul’un merkezinde 6 gündür süren bu kesinti ve arızanın hâlâ çözülememiş olması Turkcell’e kesinlikle yakışmadı.
Hizmet numaram 0505*****48’tir. Kullanamadığım internet hizmeti için bu döneme ait fatura tutarında iade/indirim yapılmasını ve internet kesintisinin acilen kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bir hafta oldu. Ne arayan ne soran ne bilgi veren var. Ne yapacağız böyle bilemiyorum. Bizimle kimse ilgilenmiyor 2 blok kaldık böylece internet yok ve ilgilenen yok.
8 sonra internetim geldi. Bu kadar sürede arızanın giderilemeyişi kabul edilir bir durum değil. Kınıyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 25.09.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bir hafta oldu hala bir gelişme yok. Bu nasıl bir işletme anlayamıyorum. Pes yani