Turkcell Superonline'dan Kesintiye Son Ve İade İsteği

İstanbul Başakşehir’de ikamet ediyorum ve yıllardır Turkcell Superonline abonesiyim. 15.09.2026 tarihinden beri, tam 6 gündür ev internetimiz tamamen kesik ve bu süre içinde bir kez bile düzelmedi.

Evde güvenlik kamerası sistemi kullanıyorum, ayrıca TV+ aboneliğim var. İnternet olmadığı için ne kameraları çalıştırabiliyorum ne de TV+ üzerinden televizyon izleyebiliyoruz. Engelli oğlum bilgisayarında internete giremediği için çok sıkıldı, çok mutsuz, televizyon da izleyemiyor. Günlerdir evde ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz.

Bu süreçte Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Her seferinde 24 saat içinde dönüş yapılacağı ve gece 00:00 itibarıyla internet bağlantısının geleceği söylendi ancak bu vaatlerin hiçbiri yerine getirilmedi, internet hâlâ yok. İstanbul’un merkezinde 6 gündür süren bu kesinti ve arızanın hâlâ çözülememiş olması Turkcell’e kesinlikle yakışmadı.

Hizmet numaram 0505*****48’tir. Kullanamadığım internet hizmeti için bu döneme ait fatura tutarında iade/indirim yapılmasını ve internet kesintisinin acilen kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.