to read complaints and reviews, or file yours. 
"Teşekkürler"
Yıllardır Superonline üzerinden internet hizmeti alıyorum ve aylık yaklaşık 900 TL ödüyorum. Ancak 1 Mart 2026 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 20 gü...
13.03.2026 tarihinde sabah saat 10.00–11.00 arasında Bursa Nilüfer’deki adresime Turkcell Superonline fiber internet kurulumu için gelen teknik personel, modemi evin giriş kapısının yanına, elektrik panosunun üstüne takıldı. Kurulum sırasında 3–4 kez modemin oturma odasına takılıp takılamayacağını s...
Superonline bünyesinde annemin üzerine kayıtlı 5312**81 numaralı abonelikte, kullandığım modem üzerinde DMZ özelliğini aktif edemediğim için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisiyle yaptığımız kontrollerin ardından teknik destek ekibinin yönlendirileceği söylendi ve ekip adresime geldi. T...
Yaklaşık 9 yıldır Superonline üzerinden VDSL 50 Mbps internet hizmeti kullanıyordum. Bugün farklı bir internet sağlayıcısına geçtiğim için hattımı iptal ettirdim. İptal işlemimin ardından tarafıma modem ücreti ve kullanmadığım dönem için de fatura çıkarılmak istendiğini öğrendim. Ben Superonline’da...
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps Limitsiz TV+’lı ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır günün farklı saatlerinde videolarda donma ve kasma, çevrim içi oyunlarda ise ping yükselmesi gibi ciddi performans sorunları yaşıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her aramamda uza...
Turkcell Superonline 1000 Mbps paketini uzun süredir kullanıyorum ancak bağlantı kalitesi ve verilen ekipmanlar nedeniyle artık ciddi anlamda yorulmuş durumdayım. Bana verilen Huawei marka modem hem performans olarak çok yetersiz hem de ikinci el ve yıpranmış bir cihaz görüntüsünde. En komiği ve can...
"Teşekkür ederim"
Superonline aboneliğimi 2026 yılı Şubat ayının sonunda iptal ettim ve iptal işlemleri Mart ayının başında tamamlandı. Abonelik sürem boyunca kullandığ...
Turkcell Superonline internet aboneliğim kapsamında Ankara Sincan’daki adresimde 09.03.2026 tarihinden bu yana aldığım hizmeti hiçbir cihazda kullanamıyorum. Bağlantı olmasına rağmen internet erişimi sağlayamıyor. Canlı destek üzerinden defalarca (yaklaşık 5–6 kez) görüşme yaptığımda sistemlerinde h...
Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ hizmetini yaklaşık 7 yıldır kullanıyorum. Evimde kurulu olan modem ve standart TV+ kutusu da bu süre boyunca hiç değiştirilmedi. Buna rağmen her yıl düzenli olarak taahhüdümü yeniliyorum ancak cihazlarımın yenilenmesi konusunda hiçbir adım atılmıyor. Yakla...
Turkcell Superonline internet aboneliğimi sonlandırmamın ardından 16 Şubat tarihinde internet modemini iade ettim. 17 Şubat saat 17:54’te tarafıma “İade ettiğiniz cihazınız eksiksiz olarak teslim alınmıştır, tarafınıza cihaz iadeniz ile ilgili bir ücret yansıtılmayacaktır. Teşekkür ederiz. B018” şek...
Superonline internet aboneliğim kapsamında kullanılan Superonline modemim 07.03 tarihinde arızalandı ve o günden beri, yani 4 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Pendik’te ikamet ediyor ve evden çalışıyorum; internet olmadığı için işimi yapamaz hâle geldim. Her gün en az 4 kez müşte...
"İlk gelen bayi çalışanlarının vurdumduymazlığına duyarsız kalmayıp, sorunu ele alan ve sonrasında müdahale eden Superonline çalışanlarına teşekkür ederim."
"Farklı marka ve modele geçiş yaparak sorunu çözdüler."
Superonline ev interneti aboneliğimi iptal ettikten sonra cihazı iade etmem istendi, ben de cihazı zamanından önce kargoyla gönderdim. Cihaza ait kargo gönderi belgesi ve teslim fişim elimde olmasına rağmen, Aralık ayından beri defalarca aramama rağmen sistemlerinde cihazı teslim etmemiş gibi göster...
"Problemim çözüldü teşekkür ederim ayrıca servis için gelen arkadaşa teşekkür ediyorum çok ilgilendi"
Yaklaşık 13 yıldır Superonline fiber internet kullanıcısıyım. Son 2 aydır modemden cızırtı şeklinde ses geliyor ve sürekli internet kesintisi yaşıyoruz. Evde interneti sağlıklı kullanamaz hale geldik. Bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda doğrudan ücretli servis yönlendirmek istediler, b...
Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 haftadır kablolu internet bağlantım olmasına rağmen Wi-Fi üzerinden internete erişim sağlayamıyorum. Modemin Wi-Fi ışıkları bir süre yanıyor, ardından kendiliğinden sönüyor ve kablosuz bağlantı tamamen gidiyor. Bu nedenle evde telefon, tab...
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında Ankara Sincan’daki adresimde kullandığım ZTE marka modem ile yaklaşık bir yıldır sürekli internet donması ve kopma sorunları yaşıyorum. İnterneti evde kullanmama rağmen bu kesintiler yüzünden hem günlük işlerim hem de online işlemlerim aksıyor. Bu soru...
"Yardımlarınız ve ilginiz için teşekkürler."
Turkcell Superonline dana yaklaşık 3 aydır hizmet alamıyoruz. Geçen sene de yaşamıştık benzer sorunlar cihaz arızalı dendi ek ücret talep edildi cihaz yenilendi ve 1 sene sonra tekrar bağlantı sorunu yaşadık. Yine servis geldi modem çok eski dedi. Oysa siz değiştirdiniz yeni diye taktınız dedik eski...
Yaklaşık 6 aydır Türk Telekom’dan Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ hizmetine geçiş yaptım ve o günden beri Superonline kullanıyorum. 240 Mbps hızında, aylık yaklaşık 800 TL ödediğim bu hizmetten son 20 gündür neredeyse hiç verim alamıyorum. Superonline modeme bağlı tüm cihazlarda bağlantı ...
Superonline ev interneti aboneliğimde Kasım ayından bu yana kablolu internet bağlantısı konusunda ciddi sorun yaşıyorum. Kablolu olarak neredeyse hiç internete bağlanamıyorum; bağlanabildiğim dönemler de ayda en fazla 10 gün kadar sürüyor, ayın geri kalan yaklaşık 20 günü bağlantı sorunu devam ediyo...
Turkcell Superonline kablosuz internet aboneliğimi ilk aldığım günden beri, yani yaklaşık 7 yıldır evimde doğru düzgün kullanamıyorum. İnternet sürekli kopuyor, bağlantı devamlı kesiliyor ve evin neredeyse hiçbir yerinde sağlıklı çekmiyor. Yıllardır ödediğim hizmeti tam anlamıyla alamıyorum. Bu sür...
Superonline 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
