Yanlış Numara Bot Ve Geciken İade Süreci Mango Mağazasında

Sakarya Cadde 54 Mango mağazasından yaklaşık 20 gün önce süet bir bot satın aldım. Kasaya 39 numara bot götürmeme rağmen bana 38 numara verilmiş. Mağaza personelinin yanlış numara vereceğini düşünmediğim için kutuyu tekrar kontrol etmedim ve botu bir gün giydikten sonra ayağımı sıkıştırınca numaranın yanlış olduğunu fark ettim.

Geçen hafta pazartesi günü botu mağazaya geri götürerek iade veya değişim talep ettim. Ürünü teslim ettiğimde incelemeye göndereceklerini, işlemin de en geç bir hafta içinde sonuçlanacağını söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık 13 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de iade sürecimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Yanlış numarayı veren taraf mağaza olmasına rağmen, mağaza hatası açıkça ortadayken bu kadar uzun süre sonuçlanmayan bir inceleme süreci yaşamak ve hiçbir şekilde bilgilendirilmemek beni mağdur etti. Ürün inceleme formu doldurulmasına rağmen hâlâ geri dönüş alamadığım bu süreçle ilgili olarak, botun ücretinin iadesinin bir an önce yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.