Sürekli İnternet Kesintileri, Kalıcı Çözüm Ve İndirim Talebi

Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 2 haftadır, 15/07/2026 tarihinden bu yana internet bağlantım her 4–5 dakikada bir kopuyor. Gün içinde defalarca yaşanan bu kesintiler yüzünden internete sürekli yeniden bağlanmak zorunda kalıyor, hem iş hem de özel hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini ve teknik servisi defalarca aradım. Sadece modem değişimi yapıldı, bunun dışında sorunun kaynağına yönelik kalıcı bir işlem uygulanmadı. Modem değişmesine rağmen kopmalar aynı şekilde devam ediyor ve arıza bir türlü çözülemiyor.

Sürekli kopan ve sağlıklı şekilde kullanamadığım bir internet hizmeti için fatura ödemek istemiyorum. Turkcell Superonline’dan bu arızanın kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın kesintisiz ve stabil hale getirilmesini ve bu sorun yaşadığım dönem için faturamda indirim uygulanmasını talep ediyorum.