Eski Modem Ve TV Box Nedeniyle Hız Düşüklüğü, Yeni Cihaz Talebimin Reddedilmesi

Yaklaşık 8 yıldır Superonline müşterisiyim ve yaklaşık 1 ay önce yapılan “yenileme” adı altındaki bağlantı işleminizden son derece memnuniyetsizim. Eve gelen servis, kullandığım modem ve TV Box’ın çok eski olduğunu, bu yüzden bağlantı hızımın düşük kaldığını ifade etti. Buna rağmen tarafıma yeni ve güncel bir cihaz temini yapılmadı.

Yeni abonelere ücretsiz olarak gönderdiğiniz modem ve TV Box’ın, benden herhangi bir ek ücret talep edilmeden tarafıma da gönderilmesini ve bağlantımın bu cihazlarla yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram 5185**22’dir.

Bu talebimin karşılanmaması durumunda gerekli yasal işlemleri başlatacağımı, çevremdeki herkese Superonline aboneliği önermeyeceğimi ve yaşadığım mağduriyeti sosyal medyada detaylı biçimde paylaşacağımı belirtmek istiyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.