Evde Birden Fazla Cihaz Bağlanamıyor, Modem Değişimi Talep Ediliyor

Turkcell Superonline TV+ ve hbo Max dijitale özel devam kampanyası kapsamındaki internet hizmetimi evde sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Evde bir cihaz internete bağlıyken diğer cihazlar çoğu zaman bağlanamıyor, en fazla bir ya da iki cihaz zorlanarak bağlanıyor, diğerleri bağlantı kuramıyor. Bu durum hem telefonlarımızda hem bilgisayarlarda yaşanıyor ve internete ortak şekilde giremiyoruz.

Bu sorun neredeyse her gün tekrarlanıyor. İki günde bir ya da üç günde bir düzenli olarak Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arıyorum. Her aradığımda bağlantımda bir sorun görünmediği, internetimin iyi olduğu söyleniyor ancak evde yaşadığım problem devam ediyor. Büyük ihtimalle evdeki modemle ilgili bir sıkıntı olduğunu düşünüyorum fakat bu konuda da herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Turkcell Superonline’ın en kısa sürede teknik ekip yönlendirerek evimdeki internet ve modemimi yerinde kontrol etmesini, gerekiyorsa modem değişimi yapmasını ve evdeki tüm cihazlardan aynı anda sorunsuz şekilde internete bağlanabileceğimiz kalıcı bir çözüm üretmesini talep ediyorum.