to read complaints and reviews, or file yours.Kendi Modemi Kullanmak İstiyorum, PPPoE Şifresi Reddedildi
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimde, kendi satın aldığım Asus marka modemi kullanmak istiyorum çünkü daha hızlı ve verimli bir bağlantı almak istiyorum. Bunun için gerekli olan pppoe şifremi müşteri hizmetlerinden talep ettim ancak bugün yaptığım görüşmede tarafıma bu şifrenin verilemeyeceği, kendi verdikleri modemi kullanmakla mükellef olduğum söylendi.
Abonesi olduğum hizmeti kendi cihazımla kullanmak istememe rağmen bağlantı için zorunlu olan pppoe bilgilerimin paylaşılmaması hem kullanıcı deneyimi açısından hem de Tüketici Hakları açısından rahatsız edici bir durum oluşturuyor. Turkcell Superonline’dan, aboneliğime ait pppoe kullanıcı adı ve şifresinin tarafıma iletilmesini ve kendi modemimi kullanmama izin verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Pppoe kullanıcı adı ve şifremi vermiyorsanız kurulum yaparken kestiğiniz TurkNet gigafiber kablomu evde olan internetimi ve beni mağdur ettiğinizi için mahkemeye sevk edeceğim sizi
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 23.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
