to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İnternet Bağlantısı Sürekli Kesiliyor, Destek Yetersiz
Turkcell Superonline internet aboneliğimde 2 gündür sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. Modemin tüm ışıkları yanıp internet geliyor, birkaç saniye sonra bütün ışıklar tamamen sönüyor ve bağlantı kopuyor. Bu durum gün içinde sürekli tekrar ediyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bugün Superonline yetkili elemanları eve gelip bağlantıyı kontrol ettiler, gittikten kısa süre sonra yine aynı sorun devam etti. Telefonla aradığımda ise “bizim tarafta sorun yok, modeme reset atın” denilerek sürekli geçiştiriliyorum, kalıcı bir çözüm sunulmuyor.
Müşteri/hizmet numaram 64559090’dır. Sürekli kopan ve kullanılamaz hale gelen bir internet için hem kalıcı olarak arızanın giderilmesini hem gerekiyorsa modem değişimi yapılmasını hem de yaşadığım mağduriyet için hız/süre telafisi ya da fatura indirimi gibi bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hala bir çözüm yok modem sadece power yanıp sönüyor internetten eser yok Turkcell gibi koskoca bir firma sorun çözemiyor üyeliğimi Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyıp iptal edeceğim ben evde internet ile çalışan biriyim bu kadar mağduriyet yaşatılmaz
Hala bu şekilde
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 23.07.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Gerek kalmadı kendi imkanlarımızla arızayı bulduk ve çözdük bende defalarca sizi aradım ama çözüm bulamadım çözümde çok basitmiş modem adaptörü yanmış sizden gelen teknik servis bunu göremedi biz yapay zeka ile çözdük ama Superonline çözüm beklerdim
