Superonline İnternet Bağlantısı Sürekli Kesiliyor, Destek Yetersiz

Turkcell Superonline internet aboneliğimde 2 gündür sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. Modemin tüm ışıkları yanıp internet geliyor, birkaç saniye sonra bütün ışıklar tamamen sönüyor ve bağlantı kopuyor. Bu durum gün içinde sürekli tekrar ediyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bugün Superonline yetkili elemanları eve gelip bağlantıyı kontrol ettiler, gittikten kısa süre sonra yine aynı sorun devam etti. Telefonla aradığımda ise “bizim tarafta sorun yok, modeme reset atın” denilerek sürekli geçiştiriliyorum, kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Müşteri/hizmet numaram 64559090’dır. Sürekli kopan ve kullanılamaz hale gelen bir internet için hem kalıcı olarak arızanın giderilmesini hem gerekiyorsa modem değişimi yapılmasını hem de yaşadığım mağduriyet için hız/süre telafisi ya da fatura indirimi gibi bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.