İade Ettiğim Modemin Kayıttaki Hatası Nedeniyle 24 Bin TL Borç Ve İcra Takibi

Şubat ayında Turkcell Superonline üzerinden internet aboneliği başlattım ve bağlantı sırasında tarafıma bir modem teslim edildi. Yaklaşık iki ay sonra aboneliğimi iptal ettirdim, bu süreçte modem iadesi yapmam gerektiği söylendi ve ben de modemi İzmir Çamdibi 2. Sanayi Sitesi bölgesindeki bir şubeden, Yurtiçi Kargo veya Aras Kargo ile teslim ederek iade ettim.

Aradan zaman geçtikten sonra, modemi iade etmediğim iddiasıyla üzerime yaklaşık 24 bin tl tutarında borç çıkarıldığını ve hakkımda icra takibi başlatıldığını öğrendim. Modemi fiilen teslim etmiş olmama rağmen, sistemlerinde modem iade edilmemiş gibi işlem yapıldığını, bu nedenle borcun silinmediğini ve modemi iade ettiğimi kabul etmediklerini görüyorum.

İcra dosyasında modem için yaklaşık 3 bin tl’lik bir bedel görünüyor, ancak bu tutarın üzerinde, avukat ve diğer masraflarla birlikte 24 bin tl’ye yaklaşan bir borç yansıtılmış durumda. Görüştüğüm avukatlar ve yetkililer bu borç üzerinden indirim yapabileceklerini söylüyorlar fakat ortada benim zaten teslim ettiğim bir modem için haksız yere çıkarılmış, taksitlendirme dahi yapılmayan çok yüksek bir meblağ bulunuyor.

Turkcell Superonline’dan, modem teslim kayıtlarının kargo firması üzerinden detaylı şekilde kontrol edilmesini, iade ettiğim modemin sistemlerinde bulunup borcun tamamen iptal edilmesini ve icra işlemlerinin durdurulmasını talep ediyorum. Modemi iade etmiş bir müşteri olarak, hatalı kayıt nedeniyle bu kadar yüksek bir borçla mağdur edilmek istemiyorum.