İade Edilen Modem İçin Haksız 1650 TL Ücret Talebi

5895**25 numaralı Superonline ev interneti aboneliğimi iptal ettikten sonra, mülkiyeti firmaya ait olan modemi ve cihazı eksiksiz şekilde ilgili firmaya iade ettim. Nitekim ekte sunduğum ekran görüntüsünde de görüleceği üzere, tarafıma Superonline tarafından 9 Temmuz Perşembe günü “İade ettiğiniz cihazınız eksiksiz olarak teslim alınmıştır, tarafınıza cihaz iadeniz ile ilgili bir ücret yansıtılmayacaktır. B018” şeklinde resmi bilgilendirme mesajı gönderilmiştir.

Buna rağmen, daha sonra firmanın sistemlerindeki entegrasyon hatası gerekçe gösterilerek tarafıma cihazın iade edilmediği iddiasıyla 1650,00 TL cihaz bedeli yansıtılacağına dair SMS gönderilmiştir. Firmanın cihazı teslim aldığını açıkça beyan eden kendi resmi mesajı ile çelişen bu haksız ve hukuka aykırı 1650,00 TL tutarındaki cihaz bedeli cezasının iptal edilmesini ve tarafıma bu yönde herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.

Şikayetim doğrultusunda gerekli kontrollerin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ediyorum.