Superonline Modem kapatma

Superonline 15 yıllık modemin değişimini istedim. Online müşteri hizmetleri, Modeminiz güncel değişim istiyorsanız ücret ödeyin diyor. Müşteri temsilcisine durumu aktarayım dedim 6 dakika boyunca müşteri bilgilerime ulaşmaya çalıştı, dayanamayıp kapattım.

Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. İzmir Buca Kuruçeşme Mahallesi'indeki adresimde yaklaşık 3 saattir internet erişimim yok. Modemde sürekli kırmızı ışık ve alarm ibaresi yanıyor, modem ve bağlantı ekipmanlarını kapatıp açmayı ve kabloları kontrol etmeyi denedim; ancak sorun çözülmedi...

2 yıldır Turkcell Superonline ev interneti kullanmaktayım. Tarifeye geçerken müşteri hizmetleri, kampanya bitişi sonrası modemin bana kalacağını özellikle belirtmişti. Modemin ücretini her ay tarifeme yansıttılar. Müşteri temsilcisine talep açtırdım; arayacaklarını söyleyip aradıklarında sessizce be...

Modemim arada kapanma yapıyor. İnternette kopmalar oluyor. Turkcell Superonline yeni modem için 520 TL ücret istiyor. Sorduğumda modem iptal sırasında geri alınacağı söyleniyor. Turkcell den kiraladığım modem için neden 520 TL ödeme yapıyorum anlamış değilim.

Ben 12 ay Superonline internet bağlattım. Bağlatmadan önce müşteri hizmetlerini aradım, bana modem ücreti olduğunu söylediler ve her ay faturama yansıtarak modem parasını benden aldılar. Taahhüdüm bitti, son faturamı Superonline şubesinden ödedim. Oradaki personele sordum; 'Kapatıldı mı ve modemi ge...

Superonline internetimde 10 gündür yavaşlık ve kopma sorunu yaşıyorum. Dün aradığımda sistemleri güncelleme yapmam gerekiyor dedi. Ben gerekli işlemleri yaptım dememe rağmen ısrarla aynı işlemi yaptılar. Bugün tekrar aradığımda müşteri temsilcisi H***** hanımla görüşmem neticesinde dün aynı işlemler...

Turkcell Superonline a nisan 2025 yılında geçtim ve Zxhn h168av2 1 modemi kurdular. İlk zamanlarda modemde hiçbir sorun yoktu. Sadece uzak mesafedeki (7-8 metre) odada Wi-Fi de kopmalar oluyordu. Fakat son bir haftadır modemin üzerindeki 5Ghz ışığı yanarken 2.4 Ghz ışığının yanmadığını ve bunun sonu...

Superonline 1000 MB internet aboneliğim var. Ama Wi-Fi gün içerisinde sürekli kopuyor. Toplantılarda aniden düşüyorum. Müşteri hizmetleri iki kez armama rağmen her şey normal diyorlar iyileştirme yaptıklarını iddia ediyorlar ancak Wi-Fi kopmaya devam ediyor. Bunun teknik olarak onlarda bir ölçümü de...

Turkcell Superonline'a ait 56...43 numaralı abone sözleşmemi, yeni taşındığım adreste altyapı olmaması nedeniyle sonlandırmak zorunda kaldım. Akabinde, modem iadesi için tarafıma kargo kodu gönderildi. 17.06.2025 tarihinde, Yurtiçi PTT Kargo'ya KP0565*****64 takip kodu ile modem, ONT cihazı, kablola...

Superbox iptalini yaptım, kullanmadığım halde 10.600 TL fatura ödedim. Modemi iade edecek birim bulamıyorum. TİM'e gittim, iade için almadılar ve hukuk birimi modem ücreti için beni arıyor, fakat iade edemiyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişim kuramıyorum ve karşıma çıkan müşteri hizmetleri temsilci...

Turkcell Superonline bağlantım otomatik ödemede 1 günlük gecikme nedeniyle kapandı. Ertesi gün fark edince hemen ödemeyi yapmış olmamıza rağmen saatlerdir yayın gelmedi. Müşteri hizmetlerinden 3 kişi ile görüşmeme rağmen çözülmedi. Hala 24 saatlik bir çözüm sürecinden bahsediliyor. Ayrıca saat başı ...

75605075 numaralı Turkcell Superonline abonesiyim. İnternetimin ev içinde düzgün çekmiyor ve konuştuğum müşteri temsilcisinin de hızınızda bir problem var teknik servisi yollayalım isterseniz dedi. Bende kabul ettim. Gelen teknik servisteki kişiler modemi değiştirmişler ve modeme iç mekan kablosu ta...

Turkcell Superonline modemim birden bozuldu. Resetledim, kapattım, açtım; internete erişim sağlayamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, modemimin ana kartının yandığını ve ücret karşılığında gelip kurulum yapılacağını belirttiler. Bu arada taahhüt sürem hala dolmadı, 25 Nisan'da sona erecek. 1. Mo...

21 aydır Superonline müşterisiyim. İnternet bağlantısı nedeniyle 21 ay boyunca sürekli şikayet kaydı bıraktım. Defalarca kez kayıt oluşturmama rağmen sadece bir kez ekip geldi. Daha sonrasında aboneliğimi taahhüdüm bitmeden iptal ettim ve modemi iade etmem gerektiği söylendi. Söyledikleri gibi Yurti...

Yanıltıcı Turkcell Superonline modem değişimi kampanyası hakkında uyarı 0850 901 0328 ve (0212) 922 33 60 numaralı telefondan, internet aboneliğimin sonuna geldiğim şeklinde bir telesekreter sesinden sonra bağlandığım kişi, internet paketiyle birlikte Digiturk üyeliği yapılacağını ve aynı fiyat üze...

25.02.2025 günü modem değişikliği için Turkcell Superonline mağazasından geldiler modemimi değiştirip eskisini söküp gittiler. Ben 11.03.2025 den itibaren otomatik talimatla çift fatura ödemişim. Bunu 11.06.2025 tarihinde ödediğim fatura tutarı fazlalığından dolayıp fark edip Superonline müşteri tem...

+1

Kullandığım ev interneti için arıza kaydı açıyorum, sürekli altyapıya yönlendiriyorlar. Modemin ışıkları durduk yere sönüyor, altyapıda sorun olmadığını ve modemin bozuk olduğunu belirtiyorum fakat yine altyapıya yönlendiriyorlar. Defalarca yazdım. Şikayetimi 'modem bozuk' şeklinde iletmeme rağmen t...

Superonline'a abone olduğumuzda IPv6 özelliği aktif halde gelmişti, fakat modemde yaşadığım problemler nedeniyle modem değişikliği yapıldı. İlk modem olan ZTE H3600'da aktif olan IPv6 özelliğim, yeni gelen ZTE H3600P modeminde aktif değil. Superonline'a şikayet talebi açtığımda mantıklı bir cevap ve...