to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline Yetkililerine,
Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. Yaklaşık 3 aydır modem değişikliği talebinde bulunmama rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamıştır.
Bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her görüşmede tarafıma şikayet kaydı oluşturulduğu belirtilmiş ancak süreç hiçbir şekilde ilerlememiştir. Yetkili bayi olarak görünen Manisa Şehzadeler Bayraktar eçm bayisi tarafından sistem üzerine “müşteri arandı, ulaşılamadı” şeklinde gerçeği yansıtmayan notlar düşüldüğünü öğrenmiş bulunmaktayım.
Tarafıma:
- Herhangi bir telefon araması
- SMS
- Bilgilendirme mesajı
kesinlikle yapılmamıştır. Buna rağmen sürecin bu şekilde kapatılması hem yanıltıcı hem de müşteri mağduriyetine sebep olmaktadır.
Talebim son derece nettir:
- Modem değişikliği talebimin gecikmeksizin yerine getirilmesi
- Yanlış işlem ve not düşülmesi konusunda ilgili bayi hakkında inceleme yapılması
- Süreç hakkında tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılması
Aksi halde BTK ve ilgili tüketici mercilerine başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını arz ederim.
Saygılarımla,
Manisa Şehzadeler ilçesinde kullandığım Superonline ev internetimde 3 gündür bağlantı tamamen kesildi. 3 gün önce başlayan bu sorun için Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini defalarca (yaklaşık 10 kez) aradım. İlk aradığımda ertesi gün sabah 8.30’da ilgileneceklerini söylediler, ancak herhangi ...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim, 10.12.2025 tarihinde öğle saatlerine doğru aniden kesildi ve o andan beri internet hizmeti alamıyorum. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtım. Ancak aradan 3-4 saat geçtikten sonra tekrar aradığımda, saha ekiplerinin beni aramam...
Konu: Superonline Hizmet Kalitesi ve Çözülmeyen Bağlantı Sorunu hakkında Şikayetim Sayın Yetkili, Uzun süredir Superonline internet bağlantımla ilgili ciddi problemler yaşamaktayım. Özellikle son 3-4 gündür internetim sürekli kopmakta ve hizmetten verimli şekilde faydalanamamaktayım. Superonline’...
Turkcell Superonline yalın internet aboneliğimin yeni adresime nakli için 26 Kasım itibarıyla resmi nakil talebinde bulundum. Talebime ait 2069720296 numaralı kayıt açılmasına rağmen, üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir kurulum randevusu verilmedi ve adrese gelen giden k...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında Manisa Şehzadeler’deki adresimde 13 Aralık 2025 tarihinden beri ne internet hizmeti ne de televizyon yayını alabiliyorum. Tam 4 gündür tamamen kesinti yaşıyorum. Bu süre içinde defalarca kez arıza kaydı oluşturdum. Her seferinde bölgesel arıza...
Yorumlar