Garanti Süresine Rağmen Bebek Arabası Sürekli Arızalı Ve İade Reddi

29 Mart 2025 tarihinde Balıkesir Nefes Beşik mağazasından Mamma marka, Alpine Kabin çift yönlü bebek arabası satın aldım. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen daha iki ay içinde bebek arabasında ciddi deformeler oluştu, yatak olan kısmı yamuldu, emniyet kemeri dikiş yerinden koptu.

Bu sorunlar üzerine ürünü aldığım mağazaya geri götürdüm, firmaya gönderildi ve ben para iadesi talep ettim. Ancak iade yapılmadı, bebek arabası tamir edilip geri gönderildi. Buna rağmen deformeler hala duruyordu, sorunlar tam olarak giderilmedi.

Mağazaya gittiğimde çalışanlar tarafından da iyi karşılanmadım, bebek arabasında bir sürü deformasyon olmasına rağmen ürünün çok sağlam olduğunu söyleyerek şikayetimi hafife aldılar. Çok pişman olduğumu, ürünü iade edip başka bir ürün almak istediğimi belirttiğimde ise iade alamayacaklarını, firmanın da kabul etmediğini söylediler.

Yaklaşık üç ay önce bu kez altındaki demir yerinden koptu, bugün ise tamamen kırıldı ve yolda bebeğimle birlikte mağdur kaldım, yeni bir bebek arabası almak zorunda kaldım. Ürünü çok kısa sürede, normal kullanımda bu kadar sorun çıkarmasına ve defalarca arıza yaşatmasına rağmen iade talebimin karşılanmaması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Garanti süresi devam eden, bu kadar problemli çıkan bir ürün için ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.