to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline ev internetinin 3 haftadır kullanıcısıyım ve bağlantının yapıldığı günden beri modem bağlantı hatası yaşadığım için düzgün şekilde internete erişim sağlayamıyorum. Bu süreçte defalarca aramama rağmen sorun çözülmedi.
Cayma bedelinin tarafıma yansıtılabilmesi için özellikle oyalandığımı düşünüyorum. Bağlantı hatası sebebiyle interneti kullanamadığım için aboneliğimi kapattırmak istediğimde müşteri hizmetleri net bir çözüm sunmak yerine beni oyaladı ve geçiştirdi. Sonuç olarak, hizmeti doğru düzgün veremedikleri halde tarafıma 4.200 TL cayma bedeli yansıtıldı. Görüştüğüm satış danışmanı ise son derece saygısız bir üslup kullanarak, “İstersen CİMER, BTK vb. yerlere şikayet edebilirsin, bu parayı ödeyeceksin.” şeklinde konuştu ve ayrıca, “Arkadaşım sana satışı yapmış, satış sonrası hizmetlerle biz ilgilenmiyoruz, primini almış, ister kapat ister kapatma.” diyerek konuşmaya devam etti. Bununla da yetinmeyip, “Çok istiyorsan parayı ödedikten sonra mahkemeye verirsin, ben de gelir sana şahit olurum, tabii Turkcell avukatlarıyla baş edebilirsen.” ifadelerini kullandı.
İnternet erişimi sağlayamadığım bir hizmet için cayma bedeli ödemek istemiyorum. Kullanamadığım hizmete rağmen çıkarılan 4.200 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
14 Mayıs Salı günü Superonline fiber internet bağlantım gerçekleştirildi. Bağlantıdan birkaç saat sonra internet erişimim kesildi. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturmama rağmen sorunum hala devam ediyor ve dört gündür internet erişimim yok. Aboneliğimi hiç kullanmadığım için iptal...
Turkcell Superonline firmasından aldığım internet hizmetinde sorunlar yaşıyorum. Standart bir dairede tek başıma yaşıyor ve şirketin verdiği modem ile internet kullanmaya çalışıyorum; fakat modem konum olarak evimin merkezinde olmasına rağmen 3 metreden fazla mesafeye geçtiğimde modem bağlantısı kes...
Superonline firmasından kullanmakta olduğumuz ev interneti ve TV Plus hizmetini herhangi bir sorun görünmemesine karşılık 4 gündür alamıyoruz. İnternet bağlantımız 4 gündür yok. Superonline çağrı merkezinin defalarca kez aramamıza rağmen hiçbir çözüm üretilmeyerek her aramamızda yeni bir kayıt alıyo...
Yaklaşık 4 aydır Turkcell Superonline internet hizmetim düzgün çalışmamakta, modem üzerindeki "internet" ışığı yanmıyor ve bağlantı sağlanamıyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde yalnızca geçici çözümler sunuluyor. Ekip gelip sorunu çözüyor gibi görünüyor, fakat kısa bir s...
Evime bağlattığım Superonline internetimdeki sorun, bağlattığım günden beri geçmiyor. Daha önce de şikayette bulundum, farklı işlemler yapıldı ancak hiçbir sorun düzelmedi. Bugün arayıp tekrar sorunu dile getirdiğimde, modem resetleme gibi daha önce denenmiş işlemler tekrarlandı ve bir sonuç alınama...
Yorumlar