to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimde, 5 Aralık Cuma gününden beri internetim kabloda kıvrılma olduğu söylenerek tamamen kesik durumda. Üç gündür bu sorunla uğraşırken müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Çağrı sırasında birkaç kez telefonu yüzüme kapattılar ve eve hiçbir teknik servis yönlendirmeden, modemin ana kartının yandığını iddia edip benden 5.000 TL talep ettiler.
Her seferinde, bu 5.000 TL’yi ödemediğim sürece eve servis yönlendirmeyeceklerini söylediler. Ayrıca, iptal etmek istediğimde de bu kez 7.000 TL ödeme yapmam gerektiğini belirterek adeta beni bu ücreti ödemeye mecbur bıraktılar. Sonuç olarak, hizmet almadan, teknik inceleme dahi yapılmadan 5.000 TL ödemek zorunda kaldım.
İzmir Buca’da bulunan hattıma ait 0011937*** numaralı aboneliğimle ilgili olarak, öncelikle benden alınan 5.000 TL’nin detaylı şekilde incelenmesini ve haksız bir tahsilatsa iadesini, gerekirse modem ve tesisatın yerinde kontrol edilmesini ve hiçbir ek ücret talep edilmeden internet hizmetimin sorunsuz şekilde yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, iptal halinde 7.000 TL ödeme zorunluluğu yönündeki baskıcı ve caydırıcı söylemler hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Turkcell Superonline ev internetimi yaklaşık bir ay önce İzmir Buca’daki adresimde bağlattım. Bağlandığı günden beri internetim günde ortalama 10–15 kez kopuyor ve bağlantıyı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sürekli kopma yaşadığım için hem işim hem de günlük kullanımım ciddi şekilde aksıyor. Müşte...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında İzmir Buca’daki adresimde 6 gündür internet hizmeti alamıyorum. Sadece hafta sonları evde olabildiğimi baştan belirttiğim halde, bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Buna rağmen hala faturamla ilgili bilgilendirme mesajları gönde...
Turkcell Superonline 620****3 müşteri numaralı internet kullanıcısıyım. Aboneliğimin başladığı 18.12.2023 tarihinden beridir sürekli internet bağlantı sorunu yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini arama rağmen sorunumun çözülmesine yardımcı olmadılar. Kurulumu yapılırken modem Turkcell Superonlin...
Turkcell Superonline (ev interneti) altyapı olmasına rağmen hız problemi ve sürekli kopmalar yaşıyorum. Bütün işim internette olması sebebiyle ücret karşılığı servis talep ettim, 350 TL denildi. Ertesi gün mesaj geldi, bana ulaşamadıklarına dair çağrı merkezini tekrar aradım, bu defa da yanlış bilgi...
16 Ağustos’tan bu yana Turkcell Superonline ev internetimde yaşadığım arıza nedeniyle teknik servis desteği aldım. Teknik servis ekibi adresime gelerek kablo onarımı yaptı, ancak onarım eksik gerçekleştirildi. Kablo hâlâ kırık durumda. 18 Ağustos’ta müşteri hizmetlerinden arıza kaydı açtırıp sorunun...
Yorumlar