to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Hasarlı Mobilya İçin Acil Çözüm Talebi
Yalova’daki İstikbal Onurlu bayisinden 29 Mart tarihinde baza takımı, iki adet şifonyer, orta sehpa, yan sehpa ve TV ünitesi satın aldık. Toplamda yaklaşık 60.000 TL ödeme yaptık ve ürünlerin en geç 1 ay içinde teslim edileceği söylendi. Buna rağmen teslimatlar çok gecikti, süreç boyunca da doğru düzgün bilgilendirilmedik.
Gecikmeli olarak gelen ürünlerin içinden iki şifonyer ve TV ünitesi hasarlı çıktı, adeta teşhir ürünü gibi duruyordu. Bu durumu hemen mağazaya ilettik, defalarca aramamıza rağmen telefonlarımız açılmadı, çok sayıda aramadan sonra en fazla bir kere dönüş yapılıyor, ona da net bir çözüm sunulmuyor. Ne geciken ürünlerimiz tam olarak teslim ediliyor ne de hasarlı olanlar için bir işlem yapılıyor.
Gecikmiş olan tüm ürünlerimizin acilen eksiksiz ve sağlam şekilde teslim edilmesini, hasarlı gelen iki şifonyer ve TV ünitesinin ise yeni ve hatasız ürünlerle değiştirilmesini; eğer bu sağlanamayacaksa ödediğimiz tutarın tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Hala bana ulaşılmadı. Ben aramadığım sürece gelecek olan ürünlerim hakkında bilgi verilmedi iki aydır bazasız yerde uyuyorum!
Yalova’daki İstikbal Onurlu bayisinden 29 Mart'ta yaklaşık 60.000 TL tutarında baza takımı, iki şifonyer, orta sehpa, yan sehpa ve TV ünitesi aldım. Teslimat bir ay içinde yapılacaktı ancak ürünler gecikti, gecikmeli gelen iki şifonyer ve TV ünitesi hasarlı çıktı. Mağazaya defalarca aradım, ancak telefonlarım açılmadı ve tek bir kez dönüş yapıldı, net bir çözüm sunulmadı. Şu anda hiçbir ürün teslim edilmedi ve hasarlı ürünler için de bir işlem yapılmadı. Bu süreçten dolayı güvenim sarsıldı ve bir daha bu markadan alışveriş yapmayacağım ya da çevreme önermeyeceğim.
