to read complaints and reviews, or file yours. 
Yalova’daki İstikbal Onurlu bayisinden 29 Mart tarihinde baza takımı, iki adet şifonyer, orta sehpa, yan sehpa ve TV ünitesi satın aldık. Toplamda yaklaşık 60.000 TL ödeme yaptık ve ürünlerin en geç 1 ay içinde teslim edileceği söylendi. Buna rağmen teslimatlar çok gecikti, süreç boyunca da doğru düzgün bilgilendirilmedik.
Gecikmeli olarak gelen ürünlerin içinden iki şifonyer ve TV ünitesi hasarlı çıktı, adeta teşhir ürünü gibi duruyordu. Bu durumu hemen mağazaya ilettik, defalarca aramamıza rağmen telefonlarımız açılmadı, çok sayıda aramadan sonra en fazla bir kere dönüş yapılıyor, ona da net bir çözüm sunulmuyor. Ne geciken ürünlerimiz tam olarak teslim ediliyor ne de hasarlı olanlar için bir işlem yapılıyor.
Gecikmiş olan tüm ürünlerimizin acilen eksiksiz ve sağlam şekilde teslim edilmesini, hasarlı gelen iki şifonyer ve TV ünitesinin ise yeni ve hatasız ürünlerle değiştirilmesini; eğer bu sağlanamayacaksa ödediğimiz tutarın tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Bolu Merkez’deki Türkyılmazlar İstikbal mağazasından yemek odası takımı, salon takımı, oturma odası takımı ve TV sehpası aldım. Ürünler 20 Nisan 2026 tarihinde teslim edildi ancak birçok parça hasarlı, eksik ve ayıplı çıktı. Teslimat sonrası mağaza ile görüştüm, parça temini ve tamir yapılacağı söy...
21.05.2025 tarihinde İstikbal online mağazasından Moby model TV ünitesi siparişi verdim (sipariş no: d2e78d102879327198). Aradan yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Siparişi online kredi kartı ile ödedim ve taksitleri de bu süreçte tamamen bitti. Teslimatla ilgili olarak müş...
21.05.2025 tarihinde İstikbal’in online mağazasından f511782c3012719488 numaralı siparişimle bir TV ünitesi satın aldım. Ürünün bedeli olan 1849,50 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ancak aradan geçen uzun süreye rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Teslimatın yapılması için defalarca müşteri hizmetleri...
İstikbal Tekirdağ Çorlu şubesinden “Draw” model TV ünitesi satın aldım. Ürünün teslimat tarihi üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen, hâlâ teslimat yapılmadı. Siparişimi mağazadan online olarak geçmiştim, bu nedenle elimde net bir teslimat tarihi veya fatura numarası bulunmuyor. Teslimat gecik...
İstikbal Lena TV ünitesini Sakarya Serdivan İstikbal mağazasından aldım ve kurulumdan yaklaşık 7 ay sonra ünitenin ayaklarından biri taşınma sırasında kırıldı. Temizlik yapmak için ünitenin yerini kenara kaydırmak istediğimde ayakların çok dayanıksız ve kalitesiz plastikten yapılmış olduğunu fark et...
Yorumlar