to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Turkcell Superonline kullanıyorum ve şu an 100 Mbps fiber internet aboneliğim var. Yaklaşık 6 aydır her gece internetim en az 5 kez, hem de art Arda kopuyor. Kopma yaşandığında modem kendi kendine kapanıp tekrar açılıyor ve bu durum geceleri interneti kullanılamaz hale getiriyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak sorunu çözemediler ve bir türlü teknik ekip yönlendirmiyorlar. Aynı gün içinde en az 5–6 kez kopma yaşanması gerektiğini, aksi halde ekip gönderemeyeceklerini söylüyorlar. Kopmalar çoğunlukla gece 00.00 öncesi ve sonrasında olduğu için sistemde farklı günlere dağılıyor ve bu gerekçeyle ekip yönlendirilmesinden kaçınılıyor. Kendi paramızla resmen mağduriyet yaşıyoruz.
Müşteri numaram 11542***. Sürekli yaşadığım bu kopma ve modem resetlenme sorununun teknik ekip tarafından yerinde kontrol edilmesini, gerekli tüm altyapı ve modem kontrollerinin yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde taahhüdüm bittiğinde aboneliğimi sonlandırmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde son 5 gündür her gece aynı saatte ciddi bir sorun yaşamaktayım. Her sabah 01:30 - 02:00 saatleri arasında modemim iki kez tamamen kapanıp yeniden açılıyor ve bu sırada internet bağlantım tamamen kesiliyor. Bu durum her gece düzenli olarak tekrarlandı...
Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 20 Kasım’dan beri internet hattımda günde 5–6 kez kopma yaşıyorum. Her kopmada modemi kapatıp açmadan internete geri dönemiyorum, bu da modemde ya da hatta bir sorun olduğunun açık göstergesi. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetleri ile görüş...
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 6 aydır hem belirgin hız düşüklüğü hem de gün içerisinde sık sık bağlantı kopması yaşıyorum. İnterneti verimli kullanamaz hale geldim. Müşteri hizmetleri ile birçok kez yaptığım görüşmede, uzaktan müdahale yapılarak modem aç-kapa, reset at gi...
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 100 Mbps internet hizmetimde Salı günü saat 15.00 civarında kablo kopması yaşandı ve o andan beri internetim tamamen kesik durumda. Yaklaşık 3 gündür internetsizim ve Home office çalıştığım için işimi yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte müşteri h...
Uzun yıllardır Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum, yaklaşık 10 yıl boyunca farklı adreslerde de aynı hizmetten memnun kalarak faydalandım. Şu anki adresimde ise yaklaşık 1 seneyi biraz geçen süredir Superonline müşterisiyim ve 100 Mbps fiber paket kullanıyorum. Ancak özellikle son 1,5 ay...
Abonelik 3.750 ADSL 631 Altyapı 2.302 
Arıza 8.435 
Bakım Çalışması 334 Başvuru 1.784 
Cayma Bedeli 2.655 
Devir 72 
Fatura 2.124 
Fatura Ödeme 3.809 
Fiber İnternet 8.176 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.391 
İnternet Kesintisi 5.344 
Modem 4.619 
Nakil 2.125 Ping Sorunu 320 Statik IP 126 
Taahhüt 2.393 
Taahhütsüz İnternet 226 
Tarife 424 VDSL 384 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar