Superonline Modem Sorunu Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek!

Turkcell Superonline'de modem problemi yaşıyorum. Robot süpürgeyi bağlarken tüm internet çöküyor. Gerçekten böyle kötünün kötüsü bir modem görmedim. Öyle bir modem vermişler ki, piyasadan en ucuza alabileceğimiz modem bile daha iyidir. Beni bir de anlamazlıktan gelip sürekli altyapı sağlayıcısına yönlendirilip duruyorum. Gelip kontrol ettiler; hattımda, ont cihazımda hiçbir problem yok. Sürekli internet kopup duruyor. Modemin yazılımının güncellemesini söyledi. Türk Telekom ekibi: “Biz yapamıyoruz, Turkcell yapması gerekiyor.” Uzaktan yapılır dendi ama ne hikmetse, Turkcell'i kaç defa aramama rağmen hiç biri böyle bir şeyden haberi bile yok. Gerçekten tecrübesizler mi, anlamadım. Ben Turkcell'den böyle bir şey asla beklemezdim. İnternetimi bu gidişle kapatacağım. Modemin yazılımının güncellenmesini veya başka bir modemle değişimini talep ediyorum.

Müşteri no: 13192***.