to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum ve markanın çekim gücüne, hızına ve kalitesine güvenerek devam ettim. Yaklaşık 4–5 aydır İzmir Karabağlar’daki adresimde internetim sürekli ani kopmalar yaşıyor, bağlantı bir düzelip bir kesiliyor. Bu kopmalar nedeniyle hem interneti sağlıklı kullanamıyor hem de TV+ hizmetinden yararlanamıyorum.
TV+ tarafında da “TV versiyonunuz uygun değil” denilerek geçiştiriliyorum ancak televizyonumun versiyonu uygunsuz değil, buna rağmen sorun çözülmüyor. Servisle görüştüğümde modemimin eski olduğu söylendi, yaklaşık 2 ay önce yeni bir modem getirip taktılar. Yeni modem takıldıktan sonra internet sadece 10 gün kadar düzgün çalıştı, sonrasında yine aynı şekilde sürekli kopmalar başladı.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde “iyileştirme yaptık, modemi kapatıp açın” deniyor, ancak bu sözde iyileştirme en fazla 30 dakika kadar işe yarıyor, sonra tekrar kopmalar başlıyor. Aylardır bu sorunla uğraşıyorum ve gerçekten rezil oldum, bir türlü kalıcı bir çözüm üretilemedi.
Piyasada başka bir firmaya geçmek istemiyorum, hâlâ Turkcell Superonline kalitesine güvenmek istiyorum. Bu nedenle işini gerçekten iyi bilen yetkin bir temsilcinin benimle iletişime geçmesini, bağlantı ve TV+ sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini ve 110063520149 numaralı Superonline hizmetimde yaşadığım bu problemin net biçimde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır İzmir Karşıyaka Örnekköy Mahallesi 7422 Sokak No: 6 Daire: 2 adresimde internetimde sürekli hız düşüklüğü, sık kopma ve modemle ilgili sorunlar yaşıyorum. İnternete ya çok yavaş bağlanabiliyorum ya da bağlantı sürekli ke...
Turkcell Superonline DSL ev interneti aboneliğimde uzun süredir sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternet sık sık kopuyor, modem reset istiyor ve “otur aç” uyarılarıyla karşılaşıyorum. Neredeyse her gün aynı problem tekrar ediyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. İzmir Karabağla...
Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 3 aydır sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Özellikle TV platformlarını kullanırken yayın duruyor, modemi kapatıp açmak zorunda kalıyoruz ve kısa süre sonra sorun tekrar ediyor. 50 Mbps’lik paket için aylık 530 TL ödüyorum ancak ödediğim ücretin karşılığınd...
13 gündür İzmir Karşıyaka’daki adresimde Turkcell Superonline fiber internet hizmetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. İlk 10 gün boyunca internet bağlantım sürekli kopup geri geldi ve son 3 gündür ise tamamen internetsiz kaldım. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, farklı arıza kayıtları aç...
Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ hizmeti kullanıcısıyım (Müşteri No: 11156277). İzmir Karşıyaka Örnekköy Mahallesi’indeki adresimde 10 Ekim’den beri her gün 3-4 kez internet bağlantım tamamen kesiliyor ve saatlerce geri gelmiyor. Aynı anda TV+ hizmetinden de faydalanamıyor, hiçbir kanalı i...
Yorumlar