Superonline Modem kapatma

Superonline Nilüfer/Bursa bölgesinde aldığım fiber internet hizmetinde, ilk günden beri bağlantı kopması, hız düşüklüğü ve modem arızası sorunları yaşıyorum. Hizmet numaram: 5130**15. Sorunu defalarca iletmeme rağmen, müşteri hizmetleri tarafından 2 gün içinde ücretsiz modem değişimi yapılacağı söy...

Yaklaşık 1 yıldır Superonline Fiber100 internet hizmeti kullanmaktayım. Her gün bağlantı kopması, hız düşüşü ve sık sık kesinti sorunları yaşıyorum. Bu nedenle evde derslere bağlanamıyor, çalışma sürecimde aksaklıklar yaşıyor ve dinlenme zamanlarımda dizi izlerken sürekli modem kapatıp açmak zorunda...

Turkcell Superonline abonesiyim. 1 Ekim tarihinde paketimi yükselterek 1000Mbps ye çıkarttım. Önceki kullandığım modem 5. Nesil cihaz olduğu için modeminiz 6. Nesil cihaz ile değiştirmem gerektiği söylendi ve bende kabul ettim. Fakat 20 gün geçti halen cihaz değişimi olmadı. Müşteri hizmetlerini arı...

Turkcell Superonline’dan aldığım 100 Mbps ev interneti hizmetinden yaklaşık 6 aydır düzenli olarak faydalanamıyorum. Sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum ve defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde “güncelleme yaptık” denilerek geçici çözümler sunuluyor; ancak kısa süre sonra tek...

Turkcell Superonline yetkililerine, 35 Mbps limitsiz internet abonesiyim (Müşteri No: 5734**41). Pendik, İstanbul adresinde ikamet etmekteyim. Yaklaşık 2 saat önce modemimde (firma mülkiyetindeki cihaz) bir arıza meydana gelmiştir. Modemden tuhaf, anormal sesler gelmeye başlamış, cihaz kendi kendin...

Superonline’dan almış olduğum 25 Mbps fiber internet hizmetini kapattıktan sonra, tarafıma 1850 TL modem ücreti yansıtıldı. Oysa modemi 27 Eylül tarihinde Superonline Adana Çukurova şubesine elden teslim ettim ve teslimatla ilgili herhangi bir belge verilmedi. Buna rağmen modem ücreti faturama yansı...

18/09/2025 tarihinde Superonline hizmetimi kapatırken modemi Yurtiçi Kargo ile iade ettim ve gönderi belgem elimde mevcut. Ancak son faturamda 610 TL modem bedelinin tarafıma yansıtıldığını gördüm. Konuyla ilgili olarak Superonline müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve benden belge yüklememi ist...

15 Ekim 2025 saat 01:30 civarında Superonline 25 Mbps limitsiz internet paketimde bağlantı sorunu yaşamaya başladım. Modem üzerinde kırmızı ışık yanıyor ve yaklaşık 20 dakikadır internet hizmeti alamıyorum. Modemi kapatıp açmayı ve kabloları kontrol etmeyi denedim fakat sorun düzelmedi. Bu tür bir p...

9 Ekim Perşembe sabahı İstanbul Beşiktaş’taki işyerimde Superonline internet bağlantımın çalışmadığını fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Ertesi gün Türk Telekom yetkilisi dış kablo kontrollerini yaptı ve herhangi bir sorun olmadığını, problemin modemden kaynak...

01/10/2025 tarihinde 62440127 müşteri numaralı Turkcell Superonline VDSL ev internetimi feshettirdim. Modem ve tüm aksesuarların iadesi için tarafıma Yurtiçi Kargo üzerinden gönderilmek üzere bir kod iletildi ve 10 gün içinde iade etmem gerektiği belirtildi. 06/10/2025 tarihinde Kütahya Merkez Çeleb...

Superonline.net abonesiyim ve evimde kullanmak üzere bana verilen Huawei 255S model modemle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 6 aydan uzun bir süredir modem kendiliğinden kapanıyor ve tekrar açabilmek için defalarca (yaklaşık 50 kez) açma düğmesine basmak, her seferinde de 30-40 saniye bası...

Turkcell Superonline 200 Mbps fiber internet abonesiydim. Yaklaşık 1 ay önce Pendik Kurtköy Selective Port Sitesi’nden taşındım. Yeni adresimde Superonline altyapısı olmadığı için müşteri hizmetleri tarafından ücretsiz cayma hakkım olduğu belirtildi. Ancak buna rağmen faturama yaklaşık 1800 TL cayma...

Turkcell Superonline Superbox 5G hizmetimi kapattırdım ve son faturamı ödedim. Taahhüt kapsamında modem ücreti faturama eklendi, cihaz iadesi yapılmadı ve bu ücret de ödendi. Borcum olmadığı halde yaklaşık 4 aydır Recorn Hukuk Bürosu tarafından sürekli olarak borç mesajları alıyorum. Turkcell Supero...

Superonline fiber internet hizmetimde yaklaşık 1 haftadır sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Kırklareli Lüleburgaz 8 Kasım Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve bu sorun evimdeki tüm cihazlarda aynı şekilde devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak her seferinde sadece...

Yaklaşık 1 aydır Superonline ev interneti hizmetimde modemim çalışmıyor. Modemi kapatıp açmak, kabloları kontrol etmek ve farklı priz denemek dahil olmak üzere tüm yolları denedim ancak sorun çözülmedi. Bu süreçte 4-5 defa müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat teknik servis yönlendirilmedi ve...

Superonline ev internet aboneliğim (Abone No: 5542**96) kapsamında yaklaşık 1 yıldır evimde Wi-Fi bağlantı kopmaları yaşamaktayım. Sorun, belirli bir saat ya da koşula bağlı olmadan, belirsiz zamanlarda tekrar ediyor. Her kopma yaşandığında modemi açıp kapatarak geçici olarak çözebiliyorum, fakat bu...

Bugün Superonline üyeliğimi kapattırdım. Modem iadesi için mesaj geldi 1 saat 15 dakika uzaktaki bayiye iade edecekmişim. Kargo diyorum 300 TL para istiyorlar. Ben iki buçuk saat yol gidip gelmek zorunda mıyım. Ayıp ya müşteriyken çok değerlisiniz diyorlar iş iptale gelince her türlü zorluğu çıkartı...

Turkcell Superonline abonesiyim. 30.08.2025 tarihinden 12.09.2025 tarihine kadar toplam 4 kez modem kurulum talebiyle çağrı kaydı oluşturdum. İlk iki kaydım, “ulaşılamadı” gerekçesiyle kurulum tamamlanmış gibi gösterilerek kapatıldı. Üçüncü kayıtta farklı bir iletişim numarası istendi, ikinci hattım...

Turkcell Superonline modemim dünden beri çalışmıyor. İki gün önce Telekom'dan geldiler ve modem arızası dediler. Rapor tuttular ve 'Siz de arayın, bazen bizi ciddiye almıyorlar' dediler. Belki 15 kere aradım. Arıza kaydı oluşturuluyor ve 'Ulaşılamadı' denip sorun çözüldü diye arıza kaydım kapatılıyo...

Kurulumun yapıldığı günden beri Turkcell Superbox modemimde sürekli internet bağlantısı sorunu yaşıyorum. Modem mavi ışıkta kalıyor, internete bağlanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece fişi çıkarıp takmam söylendi, hiçbir çözüm sunulmadı. Son olarak tekrar aradığımd...