to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul’daki eski adresimde uzun süre Superonline ev interneti kullandım. Adres değişikliği nedeniyle 8. Ayda, yaklaşık 3 ay önce hattımı kapattım, bu süreçte tüm faturalarımı da ödedim. Ancak iş yoğunluğum ve koşturmacadan dolayı Huawei marka modemi zamanında iade edemedim.
Mahalleme yeniden fiber altyapı geldiği için Superonline’a tekrar geçebileceğimi ve elimdeki modemi de iade edebileceğimi düşündüm. Fakat görüştüğüm birim, bu fiber modemi artık geri alamayacaklarını, modemi teslim edemeyeceğimi ve buna rağmen modem ücretini benden talep ettiklerini belirtti. Hatta ödenmezse avukat yoluyla tahsilat yapılacağını söylüyorlar.
Ben hem eski müşterileri olarak bu yaklaşımı adil bulmuyorum hem de modemi iade etmeye hazırken hiçbir şekilde teslim almamaları beni mağdur ediyor. Elimdeki Huawei modemi teslim etmek ve hakkımda başlatılacak herhangi bir icra/avukatlık sürecinin iptal edilmesini talep ediyorum. Modemi iade ederek konunun makul ve müşteri odaklı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Öncelikle Superonline taahhütsüz internete başvurdum ve 10 ay kadar kullanım sağladım. Daha sonrasında taşınacağım için nakil istedim ve müşteri hizmetlerini aradım. Bana, işleminizi yaptık arkadaşlar sizi arayacak dediler ve 3 hafta kimse aramadı üstüne internetsiz kaldım. Daha sonra aradığımda böl...
Sözleşme iptali nedeni ile iade ettiğim fiber modeme rağmen tarafıma hiç verilmeyen ont Modem Ücretinin haksızca faturalandırılması. Superonline ev interneti aboneliğimi yurt dışına çıktığım için iptal ettirdim. Tarafıma verilen modemi ve tüm kablolarını, verilen süre içinde eksiksiz şekilde iade e...
Öncelikle hizmetten hiç memnun kalmadığımı belirtmek istiyorum. Yıllarca kullandığım Superonline ev internetini mecburen kullandım. Taahhüdüm bittikten sonra iptal etmek istedim. İptal ettikten sonra, 560 TL olan faturama 844 TL yansıttılar. Ayrıca, yurt içiyle anlaşmalı oldukları kargo şirketine gi...
16.10.2025 tarihinde Superonline ev interneti aboneliğimin iptal işlemlerini başlattım. Modemi, yeni modemi takmaya gelen Superonline çalışanına teslim ettim ve teslim sırasında sadece eski modemin fotoğrafı çekildi, herhangi bir belge veya tutanak verilmedi. Buna rağmen, 5.11.2025 tarihi itibarıyla...
Yaklaşık 6 senedir kullandığım Superonline internet sözleşmemi bu ay feshettim. 2017 senesinde kullanmaya başladığım Superonline ev internet hizmetinin modem ücretini ilk ay faturalarıma yansıtıldığını hatırlıyorum. Buna rağmen Superonline 6 senedir kullandığım internet hizmetinin modeminin iadesini...
Yorumlar