24.05.2026 tarihinde Asil Görele Seyahat ile Esenler Otogarı’ndan Samsun Terme Otogarı’na yapmış olduğum yolculukta hayatımın en kötü otobüs deneyimlerinden birini yaşadım. Normalde 22.00’de kalkması gereken otobüs hiçbir açıklama yapılmadan 23.10’da hareket etti ve yol boyunca da sürekli gecikmeler, gereksiz beklemeler yaşandı, varış saatimiz defalarca ertelendi.
Kullanılan araç son derece eski ve konforsuzdu. Uzun yol için en temel imkanlar bile yoktu, koltuklar rahatsızdı, otobüste akıllı ekran dahi bulunmuyordu, adeta şehirlerarası otobüs değil de eski bir dolmuşla seyahat ediyormuşum gibi hissettim. İlk defa bir otobüs yolculuğunda bu kadar ter içinde kaldım, yolculuk boyunca doğru düzgün nefes aldığımı bile söyleyemem.
Asıl büyük problem ise yol boyunca otobüsün tavanından kafama sürekli su damlamasıydı. Şu an bu metni yazarken bile kafama su damlayarak yolculuk yapıyorum. Yaklaşık 12 saatlik bir yolu, insanların kafasına tavandan su akıtarak götürmeniz kabul edilebilir bir durum değil. Bir noktadan sonra kafamı koyacak yer bulamadım, rahat oturamadım, uyuyamadım ve sürekli üzerime damlayan suyla uğraşmak zorunda kaldım. Yağmur mu alıyor, klima mı akıtıyor bilmiyorum ama bu haldeki bir aracın sefere çıkarılması büyük ihmalkârlıktır.
Durumu kaptana gidip ilettim, muavinin olmadığını söyledi ve “Birazdan bakarım” diyerek konuyu geçiştirdi. Ne yer değişikliği yapıldı ne soruna ilişkin bir çözüm üretildi ne de özür dilendi. İlgi ve alaka tamamen sıfırdı. Hem bu fiziki şartlar hem de personelin ilgisizliği nedeniyle kendimi hem mağdur hem de değersiz hissettim.
Bu yolculuk için 2.200 TL ödedim ve bayram öncesi mecbur kaldığım için sizi tercih ettim; ancak yaşadıklarımdan sonra bir daha asla tercih etmeyeceğim bir firma oldunuz. İnsanlar para verip, 12 saat boyunca kafasına su damlayarak rezil olmak için yolculuk yapmıyor. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için başta firmadan açık ve net bir özür, kullanılan araçların acilen yenilenmesi yönünde somut adımlar atılması ve ödediğim ücretin en az yarısının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. PNR kodum 80002G79V’dir.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar