to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Kablosuz Bağlantı Sorunu Ve Ücretsiz Teknik Servis İsteği
Superonline üzerinden Antalya Muratpaşa Etiler Mahallesi’nde kullandığım 200 Mbps ev internetimde yaklaşık 1 aydır kablosuz bağlantı sorunu yaşıyorum. Televizyonda internet gayet iyi ve sorunsuz çalışırken, wireless üzerinden bağlanan cihazlarda ciddi bir gecikme oluyor, cihazlar ağa geç bağlanıyor ve bu nedenle interneti verimli kullanamıyoruz.
Bu durum üzerine Superonline müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım; ancak bağlantıda herhangi bir sorun görünmediği söylenerek konu kapatıldı. Buna rağmen yaşadığım problem devam ediyor ve her seferinde ücretli teknik servis yönlendirilmek isteniyor. Hatanın bende değil, bağlantı ya da cihaz kaynaklı olabileceğini düşünüyorum ve sorunun tespiti için para ödemek istemiyorum.
Superonline’dan, yaşadığım kablosuz bağlantı problemini yerinde incelemek üzere ücretsiz teknik servis yönlendirilmesini ve sorunun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Serhat Bey, Bulunduğunuz ortamda modeme olan uzaklığınız, modem ile bağlantı yaptığınız nokta arasındaki sinyal zayıflamasına neden olabilecek duvar, yalıtım malzemeleri, ayna gibi fiziksel etkenler kablosuz bağlantınızı ve hızınızı etkileyebilir. Modemin yakınında, telsiz telefon gibi kablosuz sinyali etkileyecek elektronik cihazlar var ise uzaklaştırmanız, kablosuz bağlantınızın daha sağlıklı olmasını sağlayabilir. Cihazınız ve modeminiz destekliyorsa yakın mesafeler için 5 GHZ uzak mesafeler için 2.4 GHZ üzerinden bağlantı kurmanız daha iyi verim almanızı sağlayacaktır. Modeminizin kablosuz kanal frekansını otomatik olarak ayarlamanız, en iyi frekansta bağlantı kurmanızı sağlayacaktır. Bu işlemi Turkcell Uygulaması üzerinden de kolaylıkla yapabilirsiniz. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "İşlemler- Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Çok benzer sorunlar yaşıyorum bir haftadır müşteri temsilcileri sorunu çözemiyor ve ücretli teknik destekten bahsediyorlar. Müşteri mağduriyeti resmen bu. Buralara yazmaktan başka çare bırakmadılar.