to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'da ONT Cihazı Seri Numarası Uyuşmazlığı Ve İade Reddi
Superonline’dan aldığım 1000 Mbps ev interneti hizmetini sonlandırma sürecinde, 26.01.2026 tarihinde Superonline ana şubesine giderek ONT cihazımı iade etmek istedim. Ancak sistemlerinde görünen seri numarası ile yanımda götürdüğüm cihazın seri numarası uyuşmadığı gerekçesiyle iade alınmadı.
Şubedeki yetkililer, bu tarz sorunların yaşanabildiğini ve kayıt oluşturmam gerektiğini söyleyip işlemi bu şekilde kapattılar. Cihazı bana Superonline verdiği için, seri numarası uyuşmazlığının benim dışımda, tamamen şirketin kayıt sistemiyle ilgili bir hata olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen cihaz iadesini alamamak ve ileride bu sebeple tarafıma herhangi bir ücret yansıtılması ihtimali beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
ONT cihazına ait seri numarası uyuşmazlığı nedeniyle tarafıma hiçbir şekilde haksız bir ücret çıkarılmamasını, sistem kayıtlarının kontrol edilerek hatanın düzeltilmesini ve iade işleminin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Çağatay Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 06.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Süreç boyunca yardımcı olan herkese teşekkürler.
