Wi-Fi Çekim Sorunu Yaşayan 5 Yıllık Müşterinin Ücretsiz Teknik Servis Talebi
Turkcell Superonline müşterisiyim, yaklaşık 5 yıldır aynı adreste (Ankara E...timesgut) kullanıyorum. Yaklaşık 3 ay önce paketimi yeniledim ve wi-fi 6 ku
Turkcell Superonline müşterisiyim, yaklaşık 5 yıldır aynı adreste (Ankara E...timesgut) kullanıyorum. Yaklaşık 3 ay önce paketimi yeniledim ve wi-fi 6 ku
Yaklaşık 11 yıldır Superonline müşterisiyim ve uzun süredir taahhütlü olarak hizmet almama rağmen internet konusunda cid...di sorunlar yaşıyorum. 25 Mbps internet paketim bulunuyor, bazı aylarda ise Joker kampanyası kapsamında hızım 1000 Mbps’e yükseltiliyor. Ancak buna rağmen sürekli kopma ve düşük hı
Superonline nezdinde 5932**37 abone numarası ile İstanbul Çekmeköy adresimde fiber internet hizmeti almaktayım. Güncel t...aahhüdüm kapsamında aboneliğime tanımlı paket hızım 1000 Mbps (1 Gbps) indirme hızıdır. Aboneliğim başlatılırken tarafıma teslim edilen Huawei LG8245X6-50 model modem, kablosuz ağ
"Geç de olsa cevap verildi, güncel modem temin edildi, teşekkürler"

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 1000 Mbps hızında bir pak...et kullanmama rağmen, uzun süredir hem sürekli kopmalar yaşıyorum hem de va

Turkcell Superonline Superbox hattımda 5389****30 numaralı abonenizim. 02.09.2026 tarihinde akşam üzeri internetim bir a...nda önce çok yavaşladı, ardından tamamen gitti. Modem arayüzünü kontrol ettiğimde cihazın 4g’ye bağlandığını ancak çok yavaş çalıştığını, 5g’ye ise hiç bağlanmadığını gördüm. Bu s
15.09.2026 tarihinde saat 15:30 civarında Turkcell Superonline sabit internet kurulumum Mersin Mezitli Akdeniz Mahallesi...’ndeki adresimde yapıldı. Ekipler, internet hattının holdeki dolabın içinde olduğunu, müteahhit kabloyu buraya çektiği için modemin de buraya kurulması gerektiğini söyleyerek modem
"Hızlı bir şekilde aksiyon alınıp modem değişimi sağlandı. İlgililere teşekkür ederim."
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimde taahhüt yenilemesi ve hız ...artışı sırasında modem değişikliği konusunda mağduriyet yaşıyorum. Taahhüdü
"An itibari ile modemim değiştirildi"
Turkcell Superonline abonesiyim, “Her Eve 1000 Mbps” kampanyasına 05.09.2026 tarihinde geçiş yaptım. Ancak bana verilen ...eski, Wi‑Fi 5 destekli modem bu hızı desteklemediği için modemin değişmesi gerektiğini, değişimin yapılacağını söylediler. Buna rağmen günlerdir herhangi bir işlem yapılmadı. Uygu
"Teşekkürler"
01.09.2026 tarihinde Superonline uygulaması üzerinden ev interneti paketimi... 100 Mbps hızdan 1000 Mbps hıza yükselttim. Ancak aradan günler geçmesine r
Superonline ev interneti aboneliğimde 1000 Mbps hıza geçiş yaptım ancak bu ...hız için gerekli olan modemin tarafıma gönderilmesi konusunda 3 aydır ciddi
Superonline ile yaklaşık bir ay önce 500 Mbps’lik internet paketimi, Evde TV+ Keyfi Kampanyası 1000 Mbps paketine geçirm...ek için başvuru yaptım. Bu geçiş sırasında modemin değişeceği ve TV+ kurulumu için servis yönlendirileceği bilgisi verildi. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen modemim hiç değişti
Hattım 10 Gbps hız desteğine sahip olmasına rağmen, bayi tarafından yaptığım sözleşmeler defalarca ve gerekçesiz şekilde... iptal edilmiştir. Süreç boyunca yaşadığım mağduriyetler ve hizmet kusurları aşağıda sırasıyla belirtilmiştir: Yanıltıcı Beyanlar ve Ulaşılamama Sorunu: Müşteri hizmetleri ile ya
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaşadığım bir sorun nedeniyle müşteri temsilcisiyle hız problemi için gör...üştüm. Uzaktan yapılan ölçümde bağlantıda sorun olduğu tespit edildi ve tarafıma yetkili servis yönlendirileceği söylendi. Gelen ekibin İnterant firması olduğunu öğrendim ve bu eki
"Hemen çözüme gidildi."
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi 1000 Mbps hıza yükselttim. Bu... hıza geçiş için modemimin değişmesi gerektiği tarafıma iletildi. Bunun üze
Superonline bağlantı problemlerinden sonra değiştirilen modem sonrası modem hızında ciddi düşüş yaşıyorum. Müşteri temsi...lcilerini aramama rağmen ekipler evime gelmiyor. Kaç gündür beklemedeyim. Sorunumun ivedilikle çözülmesi talep ediyorum. Talep no:199409513
15 yıldır Turkcell Superonline abonesiyim. Paket ücretlerinin yüksekliği ve internetin evimin tamamında yeterli çekmemes...i nedeniyle aboneliğimi iptal ettirmiştim. Ancak 28.08.2026 tarihinde Superonline İptal Birimi tarafından arandım ve tarafıma 100 Mbps limitsiz internet + TV+ “Yeniden Son Fırsat K
"Sorunu biraz uzun sürdü ama çözüldü teşekkür ederim"
"Tüm personele ilgilerinden dolayı teşekkür ediyorum"
Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 2 senedir ba...ğlantı kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet hızım sürekli
Yaklaşık 10 yıldır Turkcell Superonline müşterisiyim ve 10 yıllık modem ile 100 Mbps fiber internet paketi kullanıyorum.... Uzun süredir kullandığım bu cihaz nedeniyle sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum ve hız testlerinde de olması gerekenin çok altında sonuçlar alıyorum. Yaklaşık 2 yıldır her aradı
"Gecikmeli de olsa aranıp çözüme ulaştırdığınız için teşekkürler"
Turkcell Superonline abone yenileme döneminde defalarca kez aranarak abonel...iğimi sürdürmem için ikna edildim ve hızımı artırmak için tarifemi yükseltt
Uzun yıllardır Turkcell Superonline müşterisiyim ve genel olarak aldığım hizmetten memnundum. 17.07.2026 tarihinde “TV+ ...ve hbo Max ile Her Eve 1000 Megabit Fiber” paketine geçiş yaptım. Bu geçiş sırasında mevcut modemimin 1000 Mbps hızı desteklemediği, 3 gün içinde yeni modem kurulumu yapılacağı bil
Superonline ev interneti aboneliğimde uzun süredir hız düşüklüğü yaşadığım için 13 Ağustos ve 19 Ağustos tarihlerinde, 0...532*****00 numarası üzerinden iki kez ücretsiz modem değişimi talebi oluşturdum. Ancak her iki talepte de ne arandım ne de adrese herhangi bir ekip gönderildi. Buna rağmen sistemd
"Çözüm merkezinden bana ulaşıldı, bir şeyler yapmam rica edildi bende ona istinaden fotoğraf atacaktım ancak nasıl olduysa bir anda düzeldi. Günlerdir yaşadığım sorun bir anda ortadan kalktı. Ne yazmam lazım şimdi çözüm için teşekkür mü, buraya yazmadan çözülemeyen sorunlar için sitem mi? Hiçbir şey yapmadım sadece buraya yazdım ve çözüm merkezinin yanıtı üzerine sorun düzeldi."

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100