Ethernet Port Hızı 1000 Mbps Olmalı Ve 750 TL Ücret İtirazı

27 Şubat 2026 tarihinde Superonline ile yaşadığım hız sorunu için bir şikayet oluşturmuştum ve o dönem sorunum çözüldü denmişti. Ancak sonradan anladım ki aslında kalıcı bir çözüm sağlanmamış, sadece geçici olarak düzeltilmiş ve bağlantım tekrar eski haline dönmüş.

Şikayetim üzerine bana yeni bir modem verilmişti ve bu modem ilk günlerde lan portlarından 700–800 Mbps civarında hızları destekliyordu. Daha sonra tamamen tesadüfen fark ettim ki hızım tekrar 90 Mbps’lere düşmüş. Modemin lan portları yeniden 100 Mbps’e kısıtlanmış durumda. Wi-Fi üzerinden 1000 Mbps’e yakın hız alabilirken, aynı modemin lan portlarından bu hız kesinlikle verilmiyor.

Çağrı merkezi ile defalarca görüştüm fakat her zamanki klasik yanıtları aldım ve sorunum çözülemedi. Üstelik kendi yaptıkları bu kısıtlama için teknik servis talep ettiğimde, benden 750 TL servis ücreti istendi. Zaten uzun süredir alamadığım hızın ücretini eksiksiz öderken, bir de Superonline’ın yarattığı sorunu düzeltmek için para talep edilmesini kabul etmiyorum.

Superonline’dan talebim çok net. Modemimin lan portlarındaki kısıtlamanın kaldırılmasını ve sadece Wi-Fi üzerinden değil, modemdeki lan portlarından da taahhüt ettiğiniz 1000 Mbps hızın sağlanmasını istiyorum. Değişim sonrası ilk geldiğinde bu hızlar verildiğine göre, şu anki düşüşün bilinçli bir kısıtlama olduğunu düşünüyorum ve bunun acilen kaldırılmasını, lan portlarından yeniden 1000 Mbps civarında hız alabilmeyi talep ediyorum.