to read complaints and reviews, or file yours.1000 Mbps Hızına Uygun Modem Değişikliği Ücretsiz Olmadığı İçin Mağduriyet
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimde taahhüt yenilemesi ve hız artışı sırasında modem değişikliği konusunda mağduriyet yaşıyorum. Taahhüdüm yenilenirken hızım 1000 Mbps seviyesine çıkarıldı ancak buna rağmen eski modemimle devam edildi.
Abonelik numaram 5836**81’dir. Taahhüt yenileme sürecinde telefonla görüştüğümde, paketimle birlikte modem değişikliği hakkım olduğunu düşündüğümü özellikle belirttim. Ancak telefondaki temsilci, modem değişiminin ekstra ücretli olduğunu söyleyerek mevcut eski modemimle devam etmem gerektiğini ifade etti. Aynı dönemde aynı paketi yenileyen arkadaşıma ücretsiz modem değişikliği yapılmışken bana bu hakkın tanınmaması da ayrıca rahatsız edici bir eşitsizlik oluşturmaktadır.
Eski modemim 1000 Mbps hız için teknik olarak yetersiz kaldığı için bu durumdan olumsuz etkileniyorum. Hız artışı yapılmasına rağmen modem yenilenmediği için hizmetten tam anlamıyla faydalanamıyorum.
Turkcell Superonline’dan, 1000 Mbps hızına uygun modem değişikliğimin ek ücret talep edilmeden sağlanmasını veya en azından taahhüt yenileme ve modem koşullarının açık ve tatmin edici şekilde açıklanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hızlı bir şekilde aksiyon alınıp modem değişimi sağlandı. İlgililere teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz, Turkcell Superonline ailesi olarak memnuniyetiniz için teşekkür ederiz. Destek istediğiniz her konuda yanınızdayız. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
