Superonline Hız Düşüklüğü Ve Çözülmemiş Modem Değişim Talepleri İçin Cevapsız Kapanış

Superonline ev interneti aboneliğimde uzun süredir hız düşüklüğü yaşadığım için 13 Ağustos ve 19 Ağustos tarihlerinde, 0532*****00 numarası üzerinden iki kez ücretsiz modem değişimi talebi oluşturdum. Ancak her iki talepte de ne arandım ne de adrese herhangi bir ekip gönderildi.

Buna rağmen sistemde her iki talebim de “talep çözüldü” denilerek kapatılmış görünüyor. Ortada ne bir geri dönüş, ne bir bilgilendirme, ne de fiili bir işlem olmasına rağmen kayıtların bu şekilde kapatılması hem mağduriyetimi artırıyor hem de ciddiye alınmadığımı hissettiriyor.

Ücret talep edilmeden, gerçekten kontrol edilerek gerekli görülüyorsa modem değişimimin yapılmasını ve kayıtların gerçeğe uygun şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. İnternet hızımın taahhüt ettiğiniz seviyelere çıkarılmasını ve tarafıma resmi bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.