Mobil Faturada Fahiş Artış Ve Yanıltıcı Tarif Bilgilendirmesi

Türk Telekom mobil hattımın son 4 hanesi 9288 olan hattımda yaklaşık 4–5 aydır fahiş faturalarla karşılaşıyorum. Neredeyse tüm gün ev interneti kullandığım, SMS ve normal aramayı çok az kullandığım halde her ay beklediğimin çok üzerinde tutarlar yansıtılıyor.

Yüksek fatura nedeniyle müşteri hizmetlerini aradığımda, beni yeni ve avantajlı olduğu söylenen bir tarifeye geçirdiler. Bu tarifede aylık 1.160 TL ödeyeceğim, ekstra fark alınmayacağı, Apple ödemeleri de dahil toplamda faturamın en fazla yaklaşık 1.500 TL civarında olacağı açıkça söylendi. Buna rağmen son faturam 1.900 TL olarak geldi. Güncel faturamda tarifem ve paketlerim için 1.310 TL, diğer ücretler ve Apple ödemeleri için de ayrıca yüksek tutarlar yansıtıldığını görüyorum.

Tarifeye geçerken verilen bilgilendirme ile ortaya çıkan faturalar arasında ciddi bir tutarsızlık var ve kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Bana telefonda söylenen rakamların arkasında durulmasını, fazla ve haksız olduğunu düşündüğüm tutarların iptal edilerek faturamın taahhüt edilen seviyeye düşürülmesini ve bu durumun tekrar etmemesi için hattım üzerindeki tarife ve ek ücretlendirmelerin detaylı şekilde kontrol edilmesini talep ediyorum.