Yandex Go'da Gerçekleşmeyen Yolculuk İçin 238 TL Ücretinin İadesi Talebi

25.10.2026 tarihinde saat 20.15 civarında Yandex Go uygulamasından taksi çağırdım. Çağrıyı hemen ardından iptal etmeme rağmen iptal işlemim sistemde görünmedi, taksi hiçbir şekilde adrese gelmedi ve herhangi bir yolculuk gerçekleşmedi. Buna rağmen hesabımdan 238 TL tahsil edildi.

Durumu hem uygulama içi destek hattına hem de ayrıca yazışma yoluyla destek ekibine ilettim, yolculuğun gerçekleşmediğini ve ücret iadesi talebimi açıkça belirttim. Ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı, ücret iadem yapılmadı ve net bir geri dönüş alamadım. Kullanılmayan bir hizmet için ücret alınması ve destek kanallarından sonuç alınamaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Gerçekleşmeyen bu yolculuk için kesilen 238 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve benzer hataların tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.