to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell fiber ev internet aboneliğimde 5G’ye geçildikten sonra 1 aydan uzun süredir ciddi problemler yaşıyorum. İnterne...t bağlantım gün içinde sık sık kopuyor, çoğu zaman tamamen kesiliyor. Hız değerleri de son derece dengesiz; bazen 200 Mbps’ye çıkarken, çoğu zaman 20 Mbps seviyelerine düşüyor ve s
Superonline ev internetim 17 Haziran’dan bu yana tamamen kesik olmasına rağmen, iki gündür defalarca aramama karşın soru...numa hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. İstanbul Bahçelievler’de ikamet ediyorum ve bu süreçte özellikle üniversite sınav giriş belgesini çıktı alamadığımız için ciddi mağduriyet yaşı
Superonline sabit internet aboneliğimde 8 Haziran’dan bu yana, yani 12 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Müşt...eri numaram 5366**83 olup, bu süre boyunca evimde hiç internet hizmeti alamadım. Yaklaşık 20 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde en geç 5 saat içinde internetin geleceğ
"Konuyla ilgilenen temsilci gayet ilgili idi."
Superonline üzerinden aldığım kablolu ev interneti hizmetim yaklaşık yedi gündür tamamen kesik, evde hiçbir şekilde inte...rnet kullanamıyorum. Buna rağmen Superonline tarafı ne teknik ekip yönlendirdi ne de somut bir çözüm üretti, sadece “ilgileniyoruz, bakıyoruz, yapacağız” gibi geçiştirici ifadelerl
Mudanya’da Turkcell ev interneti aboneliği başlattım. Eve gelen personelin evrakları eksik teslim etmesi nedeniyle günle...rce “aboneliğiniz askıya alınacak” içerikli SMS’ler aldım. Bu süreçte Kocaeli/Çayırova’ya taşındık ve personelinizin bu ihmali sebebiyle internet hizmetimiz gerçekten askıya alındı
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. İzmir Menemen’de bulunan adresimde 16.06.2026 tarihinde saat 12.00’den b...eri internet bağlantım tamamen kesik, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. 6 Haziran’da müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım, o günden bu yana defalarca aramama
İstanbul Beylikdüzü Cumhuriyet Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve 5419**48 abone numarasıyla Turkcell Superonline ev inter...neti müşterisiyim. 15.06.2026 tarihinden beri, yani 5 gündür bölgemizde internet tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini def
Turkcell ev interneti aboneliğimizde 13 Haziran tarihinden beri devam eden bir internet kesintisi yaşıyoruz. Günlerdir s...üren bu kesinti nedeniyle günlük işlerimizde ve internet bağlantısı gerektiren tüm çalışmalarımızda ciddi aksaklıklar yaşadık. Sorun başladığından beri defalarca Turkcell müşteri
Superonline üzerinden 1000 Mbps limitsiz internet ve buna bağlı olarak TV+ hizmeti kullanıyorum. Abone numaram 5371**61’...dir. 17 Haziran sabah saat 08:00’de bölgem olan İstanbul Florya’da planlı bir kesinti yapılacağı ve bunun 5 saat süreceği bilgisi verildi. Ancak kesinti 8 saat sürdü ve arızanın gi
Turkcell Superonline’ın Kocaeli Başiskele Yeniköy Havuzlu Bahçe Mahallesi bölgesindeki fiber internet hizmetiyle ilgili ...ciddi bir kesinti yaşıyoruz. Haziran’ın 15’inde başlayan internet kesintisi dört gündür aralıksız devam ediyor ve şu an hiçbir şekilde internet erişimimiz yok. Fiber internet kull
Turkcell Superonline 50 Mbps fiber internet aboneliğimde yaklaşık son bir aydır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Mode...min bir metre yakınında olmama rağmen Wi-Fi ağı bir anda kayboluyor, bir süre hiç görünmüyor, daha sonra kendiliğinden tekrar görünüp geliyor. Bu durum sık sık tekrarlandığı için i
Yaklaşık 3 gündür Superonline ev internetim tamamen kesik durumda, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Modeme bağla...nınca “kısıtlanmış Wi-Fi” uyarısı alıyorum. Her aradığımda tarafıma 5–6 saatlik çözüm süresi veriliyor ancak belirtilen hiçbir saatte sorun giderilmiyor. Ben bir YKS öğrencisiyim
Turkcell Superonline fiber altyapı üzerinden kullanılan adıma kayıtlı ev interneti hizmetimde bugün yaklaşık 2 saattir i...nternet erişimim tamamen kesilmiş durumda ve evden çalışan biriyim. Yetkililerden aldığım bilgiye göre en az 5 saat daha hizmet verilemeyeceği belirtilmiştir. Bu süre boyunca ev in
Turkcell Superonline 200 Mbps sınırsız fiber internet aboneliğimde 36 saatt...ir kesinti yaşıyorum ve bu süre boyunca internet hiç gelmedi, modem üzerind
"Biraz uzun sürdü ama çözüldü"
Superonline ev internet aboneliğim Bursa Nilüfer’de bulunan adresimde kayıtlı ve bir süredir bağlantı sorunları nedeniyl...e hizmet alamıyorum. Geçen hafta internetim 5 gün boyunca tamamen kesikti, pazar günü düzeltildi ancak bugün yine aynı sorun tekrar etti. İnternete hiç bağlanamıyorum, bağlantı ışı
22346891 numaralı Superonline ticari abonesiyim. İstanbul Şişli Perpa Ticaret Merkezi’indeki şirketimizde 16 Haziran sab...ah 08.00’den beri internet bağlantımız tamamen yok. Müşteri hizmetleri kablonun koptuğunu söyledi ancak 1 tam gündür hiçbir ilerleme olmadı. Biz ticari bir işletmeyiz ve internet
Turkcell Superonline abonesiyim, Diyarbakır Kayapınar’daki adresimde 24 saati aşkın süredir internet bağlantısı tamamen ...yok. 5703**09 numaralı aboneliğimle ilgili bu süre boyunca hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu süreçte toplam 3 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece bölgede gene
Turkcell limitsiz fiber ev interneti ve beraberindeki TV+ hizmetini kullanıyorum. Yaklaşık 5 gündür hem internetime hiç ...bağlanamıyorum hem de TV+ hizmetinden yararlanamıyorum. Modem ve bağlantı tarafında ev içinde yaptığım tüm kontrollerde bir sorun görünmemesine rağmen hizmete erişim tamamen kesilm
"Sorun çözüldü."
Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında Seferihisar’da son 15 gün içinde toplamda yaklaşık 7–8 gün boyunca tama...men internetsiz kaldım. Geçen hafta mahallece 3–4 gün kesinti yaşadık, üzerinden daha bir hafta bile geçmeden bu kez de 4 gündür yine hiçbir şekilde internete erişemiyoruz. Seferih
"Cevabınız için teşekkür ederiz"
Superonline aboneliğim kapsamında Gaziantep Şahinbey Düztepe’de kullandığım sabit internet hizmetim yaklaşık 10 gündür t...amamen kesik durumda, evimde hiç internet yok. Bu süre içinde toplam 13 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde altyapı sorunu olduğu söylendi ancak herhangi bir çözüm üreti
"Emre Bey, süreci bizzat takip ederek sorunumu çözdü. Kendisine ilgisi, sabrı ve çözüm odaklı yaklaşımı için teşekkür ederim. Daha önce birçok kişi çözemediği sorunu Emre Bey tek başına çözüme kavuşturdu. Emeği için tekrar teşekkür ederim."
Uzun süredir Turkcell Superonline kullanıcısıyız ve Ankara Çankaya bölgesinde nisan ayından bu yana çok sayıda ve uzun s...üreli internet kesintisi yaşıyoruz. Nisan ve mayıs aylarında toplamda yaklaşık 15 gün hizmet alamadık, şimdi de benzer kesintilerle yeniden karşı karşıyayız. Her seferinde bunun T
Superbox 300 gün taşınabilir paketi kullanıyorum. Kullandığım Superbox kutusu arızalandı ve internet hizmetinden yararla...namıyorum. Yaklaşık 2 gündür bu sorun devam ediyor. 195818475 numaralı kaydım bulunuyor. Defalarca arıza ve mağduriyetimi iletmeme rağmen “dönüş yapacağız” denilerek oyalandım, an
Abonelik4.304ADSL760Altyapı2.900
Arıza9.709
Bakım Çalışması349Başvuru2.017
Cayma Bedeli2.809
Devir92
Fatura3.082
Fatura Ödeme2.929
Fiber İnternet11.153
Güvenli İnternet26Hız4.021
İnternet Kesintisi8.367
Modem4.654
Nakil2.325Ping Sorunu425Statik IP127
Taahhüt2.455
Taahhütsüz İnternet393
Tarife444VDSL483
Yalın İnternet46Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
