Haksız 700 TL Servis Ücreti Ve Reneva Bilişim’in Tehditkar Üslubu

Yaklaşık 16 yıldır kesintisiz olarak Digiturk üyesiyim. Yaşadığım teknik sorun için yönlendirilen servis problemi çözmediği halde, haksız yere faturama 700 TL teknik servis ücreti yansıtmıştır. Ayrıca çatıya çıkmak için benden ekstra 1000 TL nakit para talep etmişlerdir.

Durumu bildirmek için sorumlu olan Reneva Bilişim isimli bayiyi aradığımda, telefona çıkan kadın çalışan “Yarın gelirlerse bir 700 TL daha ödemeniz gerekir; gelen kişi yine aynı cevabı verir” şeklinde tehditkar bir üslup kullanmış, 16 yıllık üye olarak mağduriyetimi dile getirdiğimde ise “Yarınki randevunuzu iptal ettim” diyerek telefonu yüzüme kapatmıştır.

Bugün, 27 Ekim tarihinde Digiturk merkezini arayıp görüştüğüm danışman hanımefendiyle birlikte adıma bir şikayet formu oluşturduk; bu süreçteki yardımları ve anlayışı için kendisine özellikle teşekkür ediyorum. Verilmeyen bir hizmetin bedeli olan 700 TL’nin faturamdan derhal iptal edilmesini veya iadesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bu saygısız Reneva Bilişim bayisi ile ilgili gerekli idari yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı arayacağımı bildiririm.

Üyelik/Abonelik Numaram: 1007674181