İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. İzmir Menemen’de bulunan adresimde 16.06.2026 tarihinde saat 12.00’den beri internet bağlantım tamamen kesik, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum.

6 Haziran’da müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım, o günden bu yana defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “en kısa sürede giderilecek” denilerek oyalanıyorum, ancak günlerdir hiçbir somut çözüm sunulmadı ve bağlantı hâlâ yok. Bu süreçte mağdur olduğum için ihtiyacımı karşılamak amacıyla mobil internet paketi almak zorunda kaldım.

Turkcell Superonline’ın öncelikle bu arızayı acil şekilde gidermesini, ayrıca üç günlük kesinti nedeniyle kullanmak zorunda kaldığım mobil internet giderlerimin ve bu süreye denk gelen fatura tutarımın telafi edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım uzun süreli kesintinin ve verilen muğlak bilgilerin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.