Fiber İnternette Sürekli Kesinti Ve Hız Düşüşleri

Turkcell fiber ev internet aboneliğimde 5G’ye geçildikten sonra 1 aydan uzun süredir ciddi problemler yaşıyorum. İnternet bağlantım gün içinde sık sık kopuyor, çoğu zaman tamamen kesiliyor. Hız değerleri de son derece dengesiz; bazen 200 Mbps’ye çıkarken, çoğu zaman 20 Mbps seviyelerine düşüyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum.

Bu sorunlarla ilgili defalarca Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk aramalarımda arıza kaydı açıldı ancak sorun giderilemedi. Sonraki görüşmelerimde ise tarafıma bağlantıda herhangi bir sorun olmadığı söylendi, fakat kopmalar ve hız düşüşleri aynı şekilde devam ediyor. Müşteri numaram 5220**70, tüm bu kayıtlarım sistemlerinde mevcuttur.

Turkcell’in imzaladığımız sözleşmedeki taahhütlerini yerine getirmesini, tarafıma sunulması gereken hız ve hizmet kalitesinin istikrarlı biçimde sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım kesinti ve hız problemlerinin kalıcı olarak çözülmesini ve artık bu sorunları yaşamadan, söz verilen hizmeti sorunsuz bir şekilde kullanmak istiyorum.