Gecikme Nedeniyle Tek Yönlü Hat Kapama Ücretinin Haksız Tahsilatı

Türk Telekom cep telefonu hattıma ait Eylül ve Ekim 2026 faturamda, faturalarımı birkaç gün geç ödediğim gerekçe gösterilerek “tek yönlü hat kapama ücreti” adı altında her ay 212,70 TL tutarında bir kalem yansıtılmıştır. Faturalarımı yalnızca gecikmeli ödediğim için zaten hattımın kullanımı kısıtlanıyorken, bunun üzerine bir de ayrıca bu isim altında ücret alınmasını kesinlikle haksız buluyorum. İki ayda toplamda 440 TL civarında bir tutar, karşılığında hiçbir hizmet almadan benden tahsil edilmiştir.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, geç ödeme olunca bu ücretin yansıtıldığını söylemekle yetindiler ve bu uygulamanın gerekçesini tatmin edici şekilde açıklamadılar. Gecikme için faiz veya benzeri bir yansıtmayı anlayabilirim ancak hattın tek yönlü kapatılmasının ayrıca bir bedel gibi yansıtılmasını adil bulmuyorum.

Bu hattı yaklaşık 6 yıldır kullanıyorum ve uzun süredir müşterisi olduğum bir şirketin, sadık müşterisine karşı tutumunun bu şekilde olmasını kabul edemiyorum. Yaşadığım bu uygulama nedeniyle Türk Telekom ile olan sözleşmemi feshetmeyi ciddi şekilde düşündüğümü ve çevreme de bu ücretlendirme politikasını aynen aktaracağımı belirtmek isterim.

Hattıma yansıtılan 212,70 TL tutarındaki “tek yönlü hat kapama ücreti” nin Eylül ve Ekim 2026 dönemleri için iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu tür ek ücretlendirmelerin müşterilere açık ve anlaşılır şekilde önceden bildirilmesini talep ediyorum.