Ankara Çankaya’da Uzun Süreli İnternet Kesintileri Ve Acil Çözüm Talebi

Uzun süredir Turkcell Superonline kullanıcısıyız ve Ankara Çankaya bölgesinde nisan ayından bu yana çok sayıda ve uzun süreli internet kesintisi yaşıyoruz. Nisan ve mayıs aylarında toplamda yaklaşık 15 gün hizmet alamadık, şimdi de benzer kesintilerle yeniden karşı karşıyayız.

Her seferinde bunun Telekom kaynaklı genel bir arıza olduğu söyleniyor, ileri tarihler verilerek konu öteleniyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Sorumluluğun kimde olduğu belli değil, mağdur olan sadece biz kullanıcılarız. Dünya Kupası maçlarının olduğu bu dönemde, bu kadar uzun süreli kesintilerin neden yaşandığını anlayamıyoruz.

Evde çocuğumuzun bilgisayar üzerinden yaptığı dersler aksıyor, bizim özel işlerimiz ve işlerimiz için gerekli bağlantılar kesiliyor. Gelen bilgilendirme mesajlarında “altyapı sağlayıcısından gelen bilgiye göre … no’lu genel kesinti çalışması nedeniyle tahmini 23 Haziran 2026 tarihine kadar hizmet verilemeyeceği” şeklinde ifadeler kullanılarak kullanıcı adeta çaresiz bırakılıyor. Cayma bedeli yüksek olduğu için iptal de edemiyoruz, tam anlamıyla çıkmazda bırakıldık ve artık bıktık.

Biz, en temel talep olarak, bölgedeki altyapı ve arıza sorunlarının kalıcı şekilde ve acilen çözümlenmesini, internetimizin de hemen ve sürekli olarak kesilmeden, stabil bir biçimde çalışmasını istiyoruz. Bu kadar uzun ve tekrarlayan kesintilerin makul ve kabul edilebilir olmadığı açık; yaşanan mağduriyetimizin derhal giderilmesini talep ediyoruz.