Superonline İnternet Kesintileri Sürekli Tekrarlıyor Ve İşimi Engelliyor

Superonline ev internet aboneliğim Bursa Nilüfer’de bulunan adresimde kayıtlı ve bir süredir bağlantı sorunları nedeniyle hizmet alamıyorum. Geçen hafta internetim 5 gün boyunca tamamen kesikti, pazar günü düzeltildi ancak bugün yine aynı sorun tekrar etti. İnternete hiç bağlanamıyorum, bağlantı ışığı kırmızı yanıyor ve hizmetten faydalanamıyorum.

Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini yaklaşık 8 kez aradım, her seferinde sadece beklemem gerektiği söylendi ancak sorun kalıcı olarak çözülmedi. Altyapı ile ilgili bir problemden bahsedildi fakat aradan geçen zamana ve defalarca aramama rağmen sorun tekrar ediyor. Evden çalışıyorum ve bu internet kesintileri işimi doğrudan etkiliyor.

Ayrıca daha önce de Şikayetvar üzerinden Superonline hakkında kayıt açmıştım, pazar günü sorun düzeldiği için o şikayetimi kaldırmıştım ancak aynı problem kısa süre içinde yeniden yaşandı. Superonline’dan, 10688386 numaralı aboneliğim için altyapı ve bağlantı sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini ve internet hizmetini kesintisiz kullanabilmeyi talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu kesinti probleminin artık son bulmasını istiyorum. Eğer acil bir şekilde tamamen bu sorun düzeltilmez ise Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağım.