to read complaints and reviews, or file yours.36 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Çözüm Teklifi
Turkcell Superonline 200 Mbps sınırsız fiber internet aboneliğimde 36 saattir kesinti yaşıyorum ve bu süre boyunca internet hiç gelmedi, modem üzerindeki internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor. Hizmet numaram 12082549, adresim İzmir Bornova Erzene Mahallesi 48 Sokak.
Bu süreçte hem benim ödev teslimi yapmam gerekiyor hem de kız arkadaşım evden çalışıyor, bu nedenle işlerimiz tamamen aksadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun sona ereceğini söyleyip oyaladılar, verdikleri bilgi doğru çıkmadı. Ayrıca çözüm olarak mobil internet paketi teklif ettiler, ancak ben Turkcell hattı bile kullanmıyorum, bu teklif benim mağduriyetimi hiçbir şekilde gidermiyor.
Turkcell Superonline’dan bulunduğum bölgede devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini ve internet hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İvedilikle cevap verdiğiniz için teşekkürler fakat icraat görmeden bir anlamı yok maalesef. Müşteri temsilcisi dün gece 11de kesintinin sona ereceğini söylemesinden sonra hizmet görmeden bir sonraki vaadinize de İtimat gösteremem. Diğer şikayetçiler gibi 5-6 gün beklemek istemiyorum bu sözlerle. Dünyanın en pahalı internetini kullanıyoruz, işinizi yapın.
