to read complaints and reviews, or file yours.36 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Çözüm Teklifi
Turkcell Superonline 200 Mbps sınırsız fiber internet aboneliğimde 36 saattir kesinti yaşıyorum ve bu süre boyunca internet hiç gelmedi, modem üzerindeki internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor. Hizmet numaram 12082549, adresim İzmir Bornova Erzene Mahallesi 48 Sokak.
Bu süreçte hem benim ödev teslimi yapmam gerekiyor hem de kız arkadaşım evden çalışıyor, bu nedenle işlerimiz tamamen aksadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun sona ereceğini söyleyip oyaladılar, verdikleri bilgi doğru çıkmadı. Ayrıca çözüm olarak mobil internet paketi teklif ettiler, ancak ben Turkcell hattı bile kullanmıyorum, bu teklif benim mağduriyetimi hiçbir şekilde gidermiyor.
Turkcell Superonline’dan bulunduğum bölgede devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini ve internet hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell Superonline 200 Mbps sınırsız fiber internet aboneliğimde 2 gündür tamamen internet bağlantısı yok. Erzene Mahallesi 48 Sokak’taki adresimde 48 saati aşkın süredir internete erişemiyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece ileri bir tarih veriliyor, sürekli “bakım çalışması var” deniyor ancak ne gelen var ne giden. İki gündür aynı cümleleri duyuyorum, kimse bilgi vermiyor, kimse arayıp durumu açıklamıyor. Bu sürede ne gerçek bir çalışma görebildim ne de sorunu çözecek somut bir adım atıldı, resmen oyalandığımı hissediyorum.
Derhal internet bağlantımın kalıcı şekilde sağlanmasını ve bu konuda tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İvedilikle cevap verdiğiniz için teşekkürler fakat icraat görmeden bir anlamı yok maalesef. Müşteri temsilcisi dün gece 11de kesintinin sona ereceğini söylemesinden sonra hizmet görmeden bir sonraki vaadinize de İtimat gösteremem. Diğer şikayetçiler gibi 5-6 gün beklemek istemiyorum bu sözlerle. Dünyanın en pahalı internetini kullanıyoruz, işinizi yapın.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 19.06.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi numaralı hattan 19.06.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
