Acil: Superonline İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Superonline ev internetim 17 Haziran’dan bu yana tamamen kesik olmasına rağmen, iki gündür defalarca aramama karşın sorunuma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. İstanbul Bahçelievler’de ikamet ediyorum ve bu süreçte özellikle üniversite sınav giriş belgesini çıktı alamadığımız için ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturulduğu söylendi ancak ne bir arıza/takip numarası verildi ne de çözüm merkezi tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. İki gündür internet hizmeti alamadığım halde, Superonline’ın bu kadar ilgisiz ve umursamaz davranması kabul edilebilir değil.

Acil olarak adresime teknik ekip yönlendirilmesini ve internet kesintisinin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca 17 Haziran’dan bu yana yaşadığım kesinti süresinin fatura tutarımdan düşülmesini ve bu mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını istiyorum.