Acil Ticari İnternet Kesintisi Şikayeti Şişli Ticaret Merkezinde İş Durumu Aksıyor

22346891 numaralı Superonline ticari abonesiyim. İstanbul Şişli Perpa Ticaret Merkezi’indeki şirketimizde 16 Haziran sabah 08.00’den beri internet bağlantımız tamamen yok. Müşteri hizmetleri kablonun koptuğunu söyledi ancak 1 tam gündür hiçbir ilerleme olmadı.

Biz ticari bir işletmeyiz ve internet kesintisi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. İş süreçlerimiz, online işlemlerimiz ve müşterilerimizle iletişimimiz tamamen aksadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda 24 saat içinde çözüleceği söylendi, aciliyet kaydı alındığı ifade edildi fakat bunların kağıt üzerinde kaldığını, sahada hızlı bir aksiyon alınmadığını görüyorum.

Ticari abonelere bu tür durumlarda öncelik verilmesi gerektiğini düşünüyorum. Kesintinin bir an önce giderilmesini, gerekirse geçici bir çözüm üretilmesini ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.