İnternet Kesintisi, Haksız Ücretlendirme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
"Sorunum çözüldü. Çok teşekkür ederim."

"Sorunum çözüldü. Çok teşekkür ederim."

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim İstanbul Esenyurt’ta bulunuyor ve 3 gündür evimde tamamen internet kesintis...i yaşıyorum. Bu süre içinde ne işimi görebiliyorum ne de günlük ihtiyaçlarımı karşılayabiliyorum. Kesinti başladıktan sonra toplam 3 defa müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığım
Turkcell Superonline’dan 10 gün önce 1000 Mbps Mega Fırsat Kampanyası kapsamında ev interneti bağlattım. Kurulum yapıldı...ğı günden bu yana bağlantı sorunu yaşıyorum. Gün içinde ortalama 4 kez Wi-Fi tamamen kopuyor, evdeki cihazlar ağa bağlanamıyor ve internet erişimi tamamen kesiliyor. Modemin fişini



Turkcell Superonline üzerinden aldığım 100 Mbps fiber internet hizmetim 19.09.2026 Cumartesi günü saat 14:00 civarında k...esildi ve o günden bu yana hiç internet erişimim olmadı. Kesinti ilk başladığında fiber kutusunda sadece pon ışığı sarı yanıp sönüyordu. 21 Eylül Pazartesi günü ekipleriniz eve ge

Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim ve 6 ay ücretsiz hbo Max ile Evde TV+ Keyfi Kampanyası kapsamında hizmet al...ıyorum. 11.09.2026 tarihinden beri, yani 13 gündür evimde hiç internet erişimi yok. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım. Her seferinde tar
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında 08.09.2026 tarihinden beri internet hizmeti alamıyorum. Bulunduğum bölged...e çalışma olduğu ve binaya gelen kablolarda hasar meydana geldiği tarafıma iletildi ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen herhangi bir onarım çalışması başlatılmadı ve bağl
Bursa Osmangazi Hamitler Mahallesi’nde ikamet ediyor ve evimde Turkcell Sup...eronline internet hizmeti kullanıyorum. 21.09.2026 tarihinde internet bağla

"Teşekkür ederim ilginiz için sorunum hemen çözüldü."

Turkcell Superonline ev interneti hizmetimi 22.09.2026 sabahından bu yana yaşanan kesinti nedeniyle kullanamıyorum. Supe...ronline uygulaması üzerinden yaptığım kontrollerde, bulunduğum bölgede internet erişimini etkileyen teknik bir arıza olduğu bilgisi gösteriliyor ve 200600618 numaralı arıza kaydımı
22.09.2026 tarihinde saat 20.30 civarında Turkcell Superonline ev interneti...m tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun 24 saatlik planlı
Turkcell Superonline üzerinden “Fiber Hızına Devam” kampanyası kapsamında 50 Mbps ev interneti kullanıyorum. 9 Eylül’de ...internetim tamamen kesildi. Bulunduğum bölgede sık sık kesinti yaşadığımız için birkaç gün bekledim, sorunun kendiliğinden düzeleceğini düşündüm ancak bağlantı hiç gelmedi. 13 Eyl
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 23.09.2026 tarihinde altyapı çalışması olduğu söylenerek internetim kesil...di. Aynı gün saat 16.00’da sorunun çözüleceğine dair bilgi verildi, daha sonra saat 21.00’e, ardından gece 03.00’e ertelendi. 24.09.2026 tarihinde ise bu kez 13.30’a kadar süreceği

Bugün evime Turkcell Superonline tarafından bir ekip geldi. Evimdeki internet kablolarını tamir edeceklerini söylediler.... İnternet kabloları evimin havalandırma penceresinden geçiyordu. Tamir etmek için bu pencereyi çıkarmaları gerektiğini söylediler. Ama tekrar takamayacaklarını da söylediler. Ben b
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 24 saati aşkın süredir tamamen internet erişimi yok. Hiçbir cihazdan mode...me bağlansam da internete çıkamıyorum ve bağlantı hiç gelmiyor. Aynı binada alt komşuma internet bağlamak için gelen Turkcell Superonline ekiplerinin yaptığı işlem sonrasında beni
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimizde 23 Eylül 2026 saat 13:00 civarında büyük bir mağduriyet yaşadık. Başka ...bir daireye internet bağlantısı yapılırken ekipler Bizim İnternet hattımızı bozdu ve o andan itibaren evimizde hiç internet yok. Hattı bozan ekipten bir kişi tekrar geldi ancak he
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimde birkaç gündür tamamen kesi...nti yaşıyorum ve bağlantı hiç gelmiyor. Pazar günü internetim yoktu, bugün
Turkcell Superonline üzerinden kullandığım 1 Gbps fiber internet hizmetim 17 Eylül 2026 saat 14:30’dan bu yana, yani 6 g...ündür tamamen kesik durumda. İnternete bağlı olarak çalışan Turkcell TV+ hizmetim de aynı tarihten beri kullanılamıyor. Avcılar Yeşilkent Mahallesi, Ardıçlı Göl Evleri sitesinde mü
Turkcell Superonline ev interneti ve TV paket aboneliğimde 19 Eylül 2026 tarihinden bu yana, yani 4 gündür tamamen hizme...t alamıyorum. Ne internet bağlantım var ne de TV hizmetim çalışıyor, ekranda sürekli “İşleminiz gerçekleştirilemedi” uyarısı çıkıyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca ara


Turkcell Superonline abonesiyim ve Arnavutköy Anadolu Mahallesi’nde ikamet ediyorum. 100 Mbps paket kullanıyorum ve 13 E...ylül’den beri, yani yaklaşık 10 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Eşim evden çalıştığı için özellikle hızlı ve kesintisiz olduğu söylenerek Superonline bağlattık, ancak gü
13 Eylül tarihinde Turkcell Superonline fiber internet hizmetimde kesinti yaşandı. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayara...k durumu bildirdim, tarafıma sorunun 2 ila 4 gün içerisinde çözüleceği söylendi ve bu süreyi anlayışla bekledim. Ancak bugün 23 Eylül olmasına rağmen internet hizmetim hâlâ sağlanm


"İlgileriniz için teşekkür ederim sorun kısa sürede çözüldü"

Turkcell Superonline ADSL paket kullanıcısıyım. Ankara Keçiören Uyanış Maha...llesi’nde ikamet ediyorum. Bugün akşam saat 18.00’den beri internet bağlant
Uzun süredir Turkcell Superonline yüksek hızlı ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 4 aydır internetimde sürekli kesintil...er yaşıyorum. Ayda 3–4 kez teknik servis geliyor olmasına rağmen aynı problem devam ediyor ve kalıcı bir çözüm sağlanmıyor. Sürekli servis kaydı açılıyor ancak sorun tekrar ediyor
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100