Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim İstanbul Esenyurt’ta bulunuyor ve 3 gündür evimde tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Bu süre içinde ne işimi görebiliyorum ne de günlük ihtiyaçlarımı karşılayabiliyorum.

Kesinti başladıktan sonra toplam 3 defa müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda 24 saat içinde benimle iletişime geçileceği ve sorunun çözüleceği söylendi, hatta bu yönde SMS de aldım. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen ne herhangi bir geri dönüş oldu ne de internet hizmetim düzeldi.

Abonelik numaram 12382477’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, internet hizmetimin acilen tekrar sağlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.