Sürekli İnternet Kesintisi İşimi Engelliyor Ve Telafi Bekliyorum

Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimde birkaç gündür tamamen kesinti yaşıyorum ve bağlantı hiç gelmiyor. Pazar günü internetim yoktu, bugün de hala yok ve özellikle dün saat 16:00’dan beri hiç bağlanamıyorum. Modemin üzerinde internet ışığı hiç yanmıyor, bağlantı kurulamıyor.

Modemi kapatıp açmak gibi temel kontrolleri defalarca yaptım ancak sorun düzelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede çalışma olduğu ve bu yüzden internet olmadığı söyleniyor fakat aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir düzelme olmadı. Kısa süreli değil, uzun süren bir kesinti yaşamam nedeniyle iş ve günlük işlerim olumsuz etkileniyor.

Adresim Küçükçekmece Halkalı Atakent Mahallesi bölgesinde bulunuyor. Devam eden bu kesintinin en kısa sürede giderilmesini, yaşadığım uzun süreli bağlantı sorununa ilişkin tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetim için gerekiyorsa fatura/ücretlendirme üzerinde telafi sağlanmasını talep ediyorum.