to read complaints and reviews, or file yours.Komşu Kurulumu Sonrası Turkcell Superonline İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 24 saati aşkın süredir tamamen internet erişimi yok. Hiçbir cihazdan modeme bağlansam da internete çıkamıyorum ve bağlantı hiç gelmiyor.
Aynı binada alt komşuma internet bağlamak için gelen Turkcell Superonline ekiplerinin yaptığı işlem sonrasında benim internetim tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı oluşturulduğunu ve ekiplerin yönlendirileceğini söylediler ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı. Bu süreçte hem iş hem de kişisel işlerim aksadı.
Başakşehir’de kullandığım, 5127**11 numaralı hizmetime ait bu sorun için, alt komşuma yapılan kurulum sırasında benim bağlantımın kesilmesine neden olan hatanın acilen giderilmesini ve internetimin derhal yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tamamen kendi ekiplerinizin yaptığı işlem sonucu oluşan ve uzun süredir devam eden bu kesinti nedeniyle, ilgili döneme ait fatura tutarımda indirim veya iade yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
“Talebiniz incelenerek en kısa sürede bilgi verilecektir.” seklindeki otomatik cevabinizin üzerinden zaman geçti ancak 2 gündür internet ve TV+ hizmetimi kullanamıyorum. “Dün aradık, ulaşamadık” deniliyor. Oysa tarafınıza 3 farklı alternatif numara verdim ve bu numaraların hiçbirinden arayan olmadı. Verilen takip linkinde de “sorun çözülünce haber verilecek” yazıyor. Sorun çözülürse zaten hizmetimin geldiğini kendim görebilirim. Bu bir bilgilendirme değil. Geri bildirimleriniz sadece otomatik mesajlardan mi ibaret? Ekiplerinizin yaptığı işlem sonrasında kesilen hizmetimin ne zaman düzeltileceğini ve arızanın hangi aşamada olduğunu net olarak bilmek istiyorum. Somut bir çözüm ve gerçek bir bilgilendirme bekliyorum. Lütfen otomatik mesaj göndermeyin.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 0532 532 00 00 numaralı hattan 25.09.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 0532 532 00 00 numaralı hattan 25.09.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. •https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell Superonline
