Superonline Bölgesel Teknik Arıza Nedeniyle İnternet Kesintisi Çözülmedi Ve İndirim Talebi

Turkcell Superonline ev interneti hizmetimi 22.09.2026 sabahından bu yana yaşanan kesinti nedeniyle kullanamıyorum. Superonline uygulaması üzerinden yaptığım kontrollerde, bulunduğum bölgede internet erişimini etkileyen teknik bir arıza olduğu bilgisi gösteriliyor ve 200600618 numaralı arıza kaydımın 23.09.2026 tarihinde açıldığı belirtiliyor.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bölgede devam eden bir arıza bulunduğu ve gün içerisinde belirli saat aralıklarında sorunun çözüleceği bilgisi verildi. Ancak tarafıma iletilen tahmini çözüm zamanları geçmesine rağmen herhangi bir düzelme yaşanmadı ve Ankara Çankaya’daki adresimde internet hizmetindeki kesinti halen devam ediyor.

Yaşanan bu uzun süreli kesinti nedeniyle hem iş hem de günlük kişisel işlerim ciddi şekilde aksıyor. Arızanın en kısa sürede giderilerek adresimdeki internet hizmetimin kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını ve hizmet alamadığım 22.09.2026 sabahından bu yana geçen süreye karşılık gelecek şekilde faturama gerekli indirim veya ücret iadesinin uygulanmasını talep ediyorum.