to read complaints and reviews, or file yours.Dört Gün Süren İnternet Ve TV Kesintisi İçin Acil Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi
Turkcell Superonline ev interneti ve TV paket aboneliğimde 19 Eylül 2026 tarihinden bu yana, yani 4 gündür tamamen hizmet alamıyorum. Ne internet bağlantım var ne de TV hizmetim çalışıyor, ekranda sürekli “İşleminiz gerçekleştirilemedi” uyarısı çıkıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde sadece oyalanıyorum, net bir çözüm sunulmuyor ve sorun giderilmiyor. Her aradığımda farklı bahanelerle geçiştiriliyorum, arıza kaydı açıldığı söyleniyor fakat somut bir adım atılmıyor ve bağlantı hâlâ yok. Üstelik buranın Home office olarak kullanıldığını defalarca belirtmeme rağmen, işimin aksadığı ve mağduriyetimin büyüdüğü gerçeği dikkate alınmıyor.
Hem internet hem TV hizmetimi acilen aktif hale getirmelerini, ayrıca 4 gündür hiç kullanamadığım hizmetler için tarafıma ücret yansıtılmamasını ve kesinti süresine ait tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Abonelik numaram 12367862, abonelik K**** K*** U*** adına kayıtlıdır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 23.09.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
